設定したステータスの編集について

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特定のワードが含まれるリストのみを除外する機能が欲しい
その理由
・架電の際に断られた理由によって、同一ステータス内でも再度架電が来る見込みがあるかどうかの判断がつきやすくなるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・1日100件という架電目標に対して、リスナビ導入前は多くても1日80件前後だったのに対し、リスナビ導入後は少なくとも1日100件、多い時は120件以上の架電があり、架電効率が最大で約1.5倍になったこと
課題に貢献した機能・ポイント
・架電終了後にステータスを設定して素早く次の架電に移ることが、課題達成に大きく貢献しました。また、テンプレートの設定により架電後の入力時間が短縮され、その短くなった時間を架電に回すことができたことも課題達成に対して大きく貢献したポイントとなります。

検討者へお勧めするポイント

架電の結果をステータスで細かく設定できるため、結果をデータ化して定期的に改善案を検討しやすい状況を作れる点は非常に便利となっています。このほか、個人リストも作成できるので、自分が責任をもって追いかけたい案件を保存できる機能も便利で、中小企業・大企業を問わず非常に使いやすいシステムであることは検討者にとっておすすめできるポイントとなります。