非公開ユーザー
情報通信・インターネット|その他情報システム関連職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
業務効率化につながった
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・オートコールで効率がアップしたと思う。
・とてもスムーズで、無駄な留守のコメント入力も省略できて助かる
その理由
・今まで手動だった分、ロス時間があった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・再コールの際にちょっと使いづらかった気がする
その理由
・再コール1件ごとにタブが増えるのが少し面倒に感じたようにも思える
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・コール数の上昇
課題に貢献した機能・ポイント
・プルダウンでの入力など、簡単に素早くできたからとても助かったように思える
・無駄がなく、よかった
検討者へお勧めするポイント
効率化を求めるなら、ぜひおすすめだと思う。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviを活用して、コール数の上昇といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 ご記載いただきました再コールの仕様に関しましては、今後の改善事項として社内で検討進めてまいります。 その他、日々の活用でご不明な点などがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご相談いただけますと幸いです。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。