架電業務の効率が大幅に向上。

改善してほしいポイント

・機能が多いため、初めて導入する場合は操作に慣れるまで少し時間がかかる印象があります。
・CRMやSFAとの連携は可能ですが、さらに標準連携が増えるとより便利になると感じました。
・レポートのカスタマイズ機能がもう少し柔軟になると、管理者側の分析業務がさらに効率化できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、架電リストの管理や結果の集計をExcelで行っており、
・架電数やアポ率の集計に時間がかかる
・オペレーターの稼働状況がリアルタイムで見えない
といった課題がありました。
lisnaviを導入したことで、
・架電リストの管理
・通話履歴の管理
・アポ率などの営業KPIの可視化
すべてを一つのシステムで管理できるようになり、業務効率が大幅に改善しました。

検討者へお勧めするポイント

電話営業やインサイドセールスの業務効率を高めたい企業には、非常におすすめできるCTIサービスだと感じました。
特に、テレアポ業務の架電数を増やしたい企業や、営業KPIを可視化して改善したい企業には相性が良いと思います。