非公開ユーザー
その他小売・卸売｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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膨大な顧客情報の管理やアポインターの進捗管理が捗ります。
コールセンターシステムで利用
良いポイント
システムに膨大なリスト数がありますが、電話番号の重複を排除してくれるので、無駄なくアプローチをかけることが出来ます。
またアポインター個人で管理するのではなく、複数名のアポインターでチームを組めますので、顧客情報の共有がスムーズです。
管理者側の目線では、アポインターごとに稼働時間、コール件数等が一目でわかるのが助かるポイントです。
アポインターがサボることの出来ない職場環境作りに一役買ってくれています。
改善してほしいポイント
リスト検索した結果を一覧でPDF出力し、印刷できるようになればもっと使いやすいです。
アポインターがしばらくコールしていない場合の情報を、管理者のPCまたはスマホにポップアップ通知してもらえるようになると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まず、アポインター同士で同じ顧客に重複してコールすることがなくなり、過去の通話履歴がすべて残るので、2回目以降の電話をかけやすくなりました。
アポインターの仕事の状況が見える化されたので、結果以外の部分でも従業員を評価できるようになりました。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnavi（List Navigator.）を活用して、業務改善が実現できたとのこと、うれしく思います。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 ご記載いただきました「PDF出力」と「管理者への個別通知」に関しましては、今後の改善事項として社内で検討進めてまいります。 その他、日々の活用でご不明な点などがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご相談いただけますと幸いです。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。