非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
架電の効率化に役立ちます
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・項目のカスタマイズ性
・モニタリング
その理由
・企業ごとにユニークな項目を任意で設定できる
・リモート勤務でも生の声をリアルタイムで確認できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・分析機能
・インポート機能
その理由
・分析方法についてもカスタマイズできると良い
・複数の部門にまたがる際にそれぞれインポートできると良い
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・架電の効率化
・リスト管理の一元化
課題に貢献した機能・ポイント
・ブラックボックス化していた架電状況が見えるようになった
・個々に管理されていたリストが一元化された
検討者へお勧めするポイント
他のCTIシステムは柔軟性に欠けるため、システム側に合わせた運用を余儀なくされる。しかし、リスナビはある程度カスタマイズできるため、社内の運用方法を大きく変えることなく活用できる。
Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnavi(List Navigator.)を活用して、架電の効率化といった成果が出ているとのこと、うれしく思います。 ご意見をいただいた分析のカスタマイズに関しましては、プロダクトアップデートした「lisnavi」にて解決が可能かと存じます。 よりお客さまの運用にフィットしたご案内や、効果的な活用方法につきましては、弊社のカスタマーサクセス担当者にてご案内させていただきます。 その他改善のご要望につきましても、お気軽にお問い合わせください。 状況を詳しくお伺いしたうえで、可能な対応策やご提案ができるか確認いたします。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。