架電の効率化に役立ちます

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析機能
・インポート機能
その理由
・分析方法についてもカスタマイズできると良い
・複数の部門にまたがる際にそれぞれインポートできると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・架電の効率化
・リスト管理の一元化
課題に貢献した機能・ポイント
・ブラックボックス化していた架電状況が見えるようになった
・個々に管理されていたリストが一元化された

検討者へお勧めするポイント

他のCTIシステムは柔軟性に欠けるため、システム側に合わせた運用を余儀なくされる。しかし、リスナビはある程度カスタマイズできるため、社内の運用方法を大きく変えることなく活用できる。