非公開ユーザー
経営コンサルティング|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
とても使いやすく便利なlisnavi。
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・架電をしている際にとてもスムーズにかけられる。
・とても見やすく、初心者でもわかりやすい。
その理由
・前に使っていたものは架電とメモが別だったが、lisnaviは一緒になっているのでとてもスムーズに仕事ができる。
・私はこうしたパソコンから電話をかけるのが初心者で何もわからなかったが、lisnaviはとてもわかりやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・lisnaviの管理会社しか色々と変更できないのが少し不便だと思いました。
その理由
・何かエラーが出た時に社員さんに連絡し、そこからlisnaviの管理会社に連絡するので少し業務時間が短くなる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・業務がとても早くなった。
・とてもやりやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ボタンを押せばすぐに架電できる。
・いろいろなメモ機能もあり、すごく便利。
検討者へお勧めするポイント
パソコンが苦手な人でもとても使いやすく、わかりやすい。
業務がすごく早くなります。
Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnaviの操作性や、架電から通話メモの入力までを一つの画面でスムーズに行える点をご評価いただき、大変うれしく思います。 特に、PC操作やCTIの利用が初めての方にも分かりやすく、日々の業務にお役立ていただけているとのお言葉は、私どもにとって大きな励みです。 一方で、設定変更時の運用やエラー発生時の対応につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 いただいたご要望は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より迅速かつスムーズにご利用いただける製品・サポート体制を目指してまいります。 また、ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にカスタマーサクセス担当者までご相談ください。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。