非公開ユーザー
経営コンサルティング|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
とても使いやすく便利なlisnavi。
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・架電をしている際にとてもスムーズにかけられる。
・とても見やすく、初心者でもわかりやすい。
その理由
・前に使っていたものは架電とメモが別だったが、lisnaviは一緒になっているのでとてもスムーズに仕事ができる。
・私はこうしたパソコンから電話をかけるのが初心者で何もわからなかったが、lisnaviはとてもわかりやすい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・lisnaviの管理会社しか色々と変更できないのが少し不便だと思いました。
その理由
・何かエラーが出た時に社員さんに連絡し、そこからlisnaviの管理会社に連絡するので少し業務時間が短くなる。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・業務がとても早くなった。
・とてもやりやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ボタンを押せばすぐに架電できる。
・いろいろなメモ機能もあり、すごく便利。
検討者へお勧めするポイント
パソコンが苦手な人でもとても使いやすく、わかりやすい。
業務がすごく早くなります。