非公開ユーザー
デザイン・製作|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
リスナビで架電効率が上がりました!
コールセンターシステムで利用
良いポイント
今までは30件の架電に1時間ほどかかっていたものが、この製品を利用したことで、今では100件を20分ほどで架電できるようになりました。
指定した属性のみでリストの絞り込みもできるので非常に便利です。
改善してほしいポイント
オートコール使用時に極稀に、電話を切断してもつながったままになってしまうバグが発生するため、そちらを改善していただけるとありがたいです。(現在対処中とのことですが。)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
操作がわかりやすく、時間効率が上がったことで、他業務に割ける時間が増えました。
また、オートコール機能利用時は顧客リストが自動で表示・切り替わるため、架電をしながら軽作業も行え、効率よく業務に取り組むことが出来るようになりました。
検討者へお勧めするポイント
オートコール機能が非常に優秀で、業務の効率化を促進できます!
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