阿部 達也
株式会社Minato｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
コール管理がしやすい
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・再コール管理が出来る
・リストのインポートが簡単且つ、デフォルトのステータスの種類が豊富
その理由
・再架電の際、日時で管理できるのでかけ残す心配がなくなる。
・リストを入れるだけで、準備せずにすぐ架電をし始めれるのがいい点
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・複数のオペレーターに同じリストを使わせたい
・
その理由
・複数メンバーが共有してかける際に、分けて登録するのが面倒
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・スプレッドシートを利用していた時より、効率的な架電ができるので約１.３倍架電数が増えた。
・再コール管理が簡単なので、営業漏れがなくなり、リードとアポイントの増加につながった。
課題に貢献した機能・ポイント
・ワンクリックで架電と切電が出来るのがいいポイント
・再コール日の設定機能
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