非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
UIが分かりやすく初心者でも利用しやすい
CTIシステムで利用
良いポイント
UIが初心者でも分かりやすく直感的に操作可能である。
分析項目がステータス別、時間別など細かく分けられており、リアルタイムで数字が管理できる。
改善してほしいポイント
導入までに時間がかかりましたので、今後は手厚いサポートを期待しています。
また、質問内容に回答いただけない事がありましたので、こちらも改善を期待いたします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プレディクティブコールを導入することで、主導によるコールの時間を大幅に削減できた。
電話番号の押し間違いも防止できた。
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