MailChimpの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

レビュータイトルにも記載したとおり、日本語未対応で今後も対応予定なしというのは他社にすすめにくいポイント。
英語が苦手な場合は、送信先を独自ドメインに設定する方法などで躓くかもしれないが、サービス自体が日本語化されていないため、ググっても日本語での解説サイトになかなかたどり着けない可能性がある。
かといってMailChimp上でGoogle翻訳を使うと一部機能が不安定になることから、安易にブラウザの自動翻訳機能も使えないので切に日本語化に期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティング（メール配信、配信時間設定、メーリス管理など）全般に貢献してくれているが、配信停止機能やセキュリティ意識を高く持つことの重要さを感じることができたのは、意図せず勉強になった。
この点はMailChimpが国際基準でサービス提供しているからこそ得られた知見。

検討者へお勧めするポイント

感覚的に使える、とまではいかずとも操作は見易いので、英語に抵抗がなければ是非！

改善してほしいポイント

基本的に英語です。余程英語が苦手な人でない限りは問題なく使えるとは思いますが、細かい部分で日本語ではないのでやはりとっつきづらくは感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信を行う場合は、数百件という少ない件数でも配信サービスを使う必要がある。メールで強引にccで送るなどたまに見かけるが、メールエラーやブロックされたりでいい結果にはならないので絶対にNGだ。mailchimpであればミニマムな件数であれば無料で使えるので本格的な配信を費用を抑えて試すことが出来、そのあとの展開をするためのきっかけを作ることができるのはいい。

改善してほしいポイント

全部英語なところ。
国内のユーザーで英語に苦手意識を持っている方はかなり抵抗を持つかもしれません。
サポート体制もわかりにくいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信によるユーザーのサービス利用の促進と、フォローアップに役立っています。
メルマガ配信を行い、メールからサービス利用率が数十％改善しました。
また、メールの開封、クリックに対して営業担当者が優先的にフォローアップする体制構築を行いLTV向上に寄与しています。

改善してほしいポイント

・すべて英語表記なので、言語が苦手な人には大変かもしれない。
・検索機能が使いづらく、検索するたびに画面がリフレッシュされるので、何度も検索しようとするとストレスが溜まる。
・他のより高価なソフトと比べるとUIには難あり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料に近いコストで導入できるので、とりあえず導入、という流れで導入しましたが、大きな不満もなく使用できています。コストパフォーマンスをよくメール配信をするのに助かっています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく安くメール配信をしたい場合におすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・言葉が英語をそのまま翻訳したようなものも多く、翻訳して表現しづらいものは少し言葉がわかりづらく、そのたびに疑問が生じることがある。
・ダッシュボードなどもっと使いこなせると思うが、機能を説明するマニュアル的なものがあるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客と取引先パートナー向けにメルマガ配信を行う際に送っているが、顧客向けには割引クーポンと予約への案内を送っており、会社の売上に貢献している。取引先向けにはイベントへの参加やキャンペーンの案内、重要事項の送付など、大事なメッセージは全てメルマガ経由でまず配信している。
・メルマガ送付NGリストの管理ができるので、顧客とのハレーションが起きないような運用ができている。

改善してほしいポイント

管理画面が英語だけ、というのもそうだが、
日本向けになっていない部分がある点。
利用開始してから気づいて頭を抱えたのは、
登録フォームの「郵便番号」が米国向けしかないこと…。
こういったパーツの日本語化ができていれば、
もっと日本ユーザーが増えると思うのだが…。　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールマガジンの登録者数がどのくらいになるかわからない
・配信頻度もまだ確定できない
というなかで、できるだけ低コストで始められるメールマガジン配信サービスを探していた。
無料ベースからスタートできるのはきわめて貴重で、
だんだん購読者が増えていくうちにコンバージョンも増え
「課金してもいいか」
と思えるところまで待ってくれたので、
費用対効果が非常によかった。

改善してほしいポイント

日本にローカライズされていないので表記が英語なだけでなく、購読への返信メールが欧米風だったりする。
またスマホ絵文字に未対応のため、SNSでの投稿に比べて華やかさに欠けると感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎月のイベント運営をしているが、出店者一覧を読者に届ける際に本ツールを使用している。
SNSで情報共有が当たり前の時代だが、メルマガ需要がゼロになることは無いと思う。
広い層にアプローチするために今後も使用していこうと思う。

改善してほしいポイント

やはり英語画面しかないところかな…。
少なくともHTMLメールについてはUTF8で作成している限り日本語の文字化けは発生しないので使用上の問題はないのだけれど、
スタッフの中には不安に思っている者もいるので
サービスが日本語化されているだけで
そういった不審の解消につながると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業としては、ちょうどいい予算感でのメール送信サービスが見つかったというのが
いちばんの課題解決ポイント。
ほかのサービスだとなにかとイニシャルのコストがかかるのだが、
mailchimpは初期コストゼロ円で始められる。
メールマガジンはきちんとやれば効果があるものの
運用上のノウハウが多いことを理解されず
なにかと費用を出すのに抵抗を示す経営陣も多いので
採用に際してもっとも鍵となるポイントだった。

改善してほしいポイント

私たちは大丈夫ですが、日本企業が使用するにはUIが英語なのでその点は改善ポイントかと思います。
今まではなかったのですが、日本語が文字化けしないかなどの心配はあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの予感を多くかけられなかったため、無料で使えるところがないか探していました。
国内のメール配信サービスは問い合わせ対応はしっかりしていますが、コストパフォーマンスは悪いです。私たちはある程度自社で運用管理できるので、安く多機能なMailChimpは重宝しております。

検討者へお勧めするポイント

英語が分かる方ならおすすめ。