MailChimpの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

メールのテンプレートがもっと用意されていると
単調になりがちな定期配信のメールマガジンの見た目を変えられるので助かります。
あとは画面が英語なのが少し困っています。
日本語だともっと直感的に操作できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの配信をとりあえず小規模から小さな予算で始めたいと思ったとき、
ちょうどよいプランを用意してくれていたため助かりました。
テスト程度の規模なら無料から始められます。
メンバーリストが一定以上の規模になっても十分な安さです。
メンバーリストの管理はシステム管理者に分担してもらっていますが、
既存のECシステムとの紐づけが楽なので
導入が容易だったとのことです。

改善してほしいポイント

管理画面が英語オンリーなのと、
テンプレートの種類が増えない点くらいで
ほかには不満の少ないサービスだと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信用HTMLメールのよい編集環境がなく困っていた。
mailchimpではHTMLメールをさくさく書けるエディタがついているほか、
テンプレートも用意されているので
安心してHTMLメールでのメルマガ配信ができるようになった。
プレインテキストメールからHTMLへの移行を支援してくれたサービス。

改善してほしいポイント

海外のECサービスとのメールリスト連携ははじめから用意されているのですが、国内のECサービスは大手でもMailChimp側が対応しておらずECサービス側に別途料金をとられてしまうことが多く残念です。
日本のサービスとも最初から連携していてくれるとコストが削減できるし個人情報にタッチする場所が減るのでありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多品種を扱っている業態なので、メールマーケティングを自社開発でまじめにやろうとすると管理がたいへんだと思います。
MailChimpではユーザーの一定の情報を保管しておけばファネル化してキャンペーンメールをかんたんに送れるので、ユーザーのリテンションが容易でした。単にメールを定期的に送るのではなく、興味のマッチする分野の内容をクーポン付きで送ると反応が非常によく、利用増につながっている実感があります。

改善してほしいポイント

機能が豊富なので特にない。
ただ、操作画面が英語のみなのは使用者を選ぶと思う。
メルマガ配信担当全員に英語を強制するのは難しいこともあるので、けっこうユーザーの多い日本にも対応してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイト自体にはあまり手がかけられないなかで、せめて通販利用者の再訪問につなげることができればと思いメルマガをはじめるのに非常にスケール感があっていた。
はじめは本当に100以下の配信数でしかなかったので他の月額固定費が高いサービスを使っていたら継続できなかったと思う。現在は万単位の配信数に到達し、そのクリック数などもチェックできるようになっているので、やはり導入してよかったという実感が得られた。

改善してほしいポイント

かんたんなことばしか使われていないので問題はないのだが、管理画面が英語オンリー。
使っているとほかの人の敷居が高くなるほか、たまに「意識高い社員」のように見られるので日本語に対応してもらいたい…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社だと月額費用1万円～というところが多いなかで、0円～細かく料金プランが設定されており予算面で決断しやすかった。
また、既存EC機能からの配信先取り込みが容易に実現できたので、よくある配信先取り違えなどのミスが起きなくなった。ほかのShopifyなどのショッピングカートを使っているユーザーなら、ワンタッチで連携できるようだ。
トラブル要素がなくなり、スケジューリングにも対応できたので、全体的にメール配信数を向上させ、リターンユーザー数も5%くらいは上がった印象がある。

改善してほしいポイント

特にないです。
できれば日本語画面対応してほしいですが。
ほかのスタッフが英語は怖いと申しております…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン配信のルーチン化。
ほかのシステムにある配信リストを自動的に取得して、定時に配信するというところまでこの価格帯でできるサービスは、ほかに見当たらなかった。当然手作業よりも工数が大幅に減った。
あと、ツイートの自動化によって「消しツイ」の発生をなくせた。

改善してほしいポイント

海外のサービスなだけあって設定などが日本語ではないので日本語にも対応してほしい
※google翻訳を使えば問題ないが、自動翻訳では理解できない部分もある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様にお得な情報の配信等、簡単、無料で送る事が出来るので、色んな配信を行い各メールの解析も出来るので効果のあるメール配信ができた。

検討者へお勧めするポイント

無料で試せるので初めてのメルマガ配信を行う人にはお勧めです

改善してほしいポイント

やはりメニューなどの日本語化がなされていない点を改善してほしい。
テンプレートも当然ながら日本語化されていない。
配信されるメールには不都合はないが、日々の業務が滞りがちになる。
日本語化してくれればもっとメールを頻繁に配信できるようになると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信文面のプレビューをしっかりでき、スケジュール配信機能を活用することによって、
「いつかミスするのでは？」
というビクビク感から解放された。実際にMailChimpを使用しているあいだには配信ミスは発生していない。
英語のみではあるものの、画面がシンプルなので操作ミスを起こしづらいというのも理由としてあると思う。

改善してほしいポイント

管理画面がすべて英語！　日本語のメールは送信できても、日本語しかわからない人には操作できない。
メールマガジンは定例の送信作業だけ外国語のわからない人にまかせることが多いので、この点をぜひ改善してほしい！　日常的な使い勝手が大幅に向上する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信数に応じた料金プランが、細かい単位でわかれておりリーズナブルに利用できるのが助かった。
他社製品も検討していたが、バジェットが当初から高くてリストの規模にあわず導入を見合わせていた。
スタートアップ時に採用できて、なおかつAPI連携で高度なこともできるため、非常に助かっている。