makeshopの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

入力項目が細分化されすぎているように感じるので、もう少し項目をまとめて頂き、入力する項目数が少なくなると運営の手間が削減できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ショップのデザインを自由に作ることができるので、ショップのイメージにあったデザインを作ることができたことで、以前より売り上げが少し上向きになってきました。

改善してほしいポイント

ページ構成自体は簡単ですが、管理画面のUIが低く理解度が浅いとわかりづらい部分が多いと思います。
もう少し簡単な管理画面だと、ITリテラシーが高くなくても活用できるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCのECサイトを早々に構築しないといけないときに、GMOとの一体で実施できるので選定しました。
スピード感高く実施できたので非常にありがたかったです。

検討者へお勧めするポイント

EC構築が初めての場合は最低限の機能でスタートしていき、慣れていったらさまざまな機能を試していくという使い方が良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

月額料金は他のショップカートに比べて高いので、すでに他の媒体で売れている商品の場合はマッチします。逆にどこでも売れていないものをゼロから販売すると、全くセールスが伸びず、ランニングコストばかりかかってしまうでしょう。
また、Wordpressなどの導入をすることはできないので外部サービスとの連携には限りがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話サポートが充実していてとても繋がりやすいです。
機能などでわからないことがあればすぐに確認することが可能なのでクライアントにも喜ばれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ちょこちょこと発生する追加料金が納得いかない。常時SSLを問答無料で追加料金って少し前時代的な気がしています。売上額に応じて、イプシロン（クレジットなどの決済サービス）で決して安くはない決済手数料を払うのだから、売上に関わる必須条件のようなものは込みにしてもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんとMakeShopではワードプレスのインストールをしてくれたりする（もちろん、費用を必要だが）
がっつりコンテンツを追加して、集客にうまく使うことができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず無料で試用はできるので、気になれば触ってみるのがいいと思います（ただし「使ってみてどうですか？」と営業電話がそれなりに掛ってくる。）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他社よりも機能やサポートが充実している分、コストが嵩む。
また、機能が充実している為、多少の技術が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

専任アドバイザーがつき、オープンまでのサポートをしてくれるので、初心者でも安心して始めることができる。

改善してほしいポイント

タイムアウトの時間が短すぎて、商品登録やショップデザインの合間に別の作業をすると、すぐにログアウトしてしまう点を改善してほしいです。以前はもっと長かったと思いますが、最近は少し短すぎて、1日に何度もログインしなければならず、手間に感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各種CSVが書き出せるので、毎月の集計のほか、例えば10,000円以上の購入者が何名いるかや購入時間帯の検証（それによりSNSの告知時間を検討するなど）ができ、施策を考える際の資料として活用できています。

改善してほしいポイント

機能が豊富な反面、管理画面のどこから設定や変更を行えばよいのかが分かりにくいと感じることがあります。特にHTMLやサイト構築の知識が十分でない担当者にとっては、目的の設定項目を探すのに時間がかかる場合があります。管理画面内の検索性や導線がさらに分かりやすくなり、専門知識がなくても直感的に編集・設定できるようになれば、日々の運営業務がより効率化できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品情報の変更や欠品・入荷情報のお知らせ、キャンペーンページの更新などを社内で対応できるため、ECサイトの情報を必要なタイミングで更新できるようになっています。また、HTMLを利用して商品ページやコンテンツを自社で調整できるため、外部業者への依頼が必要な業務を減らし、日常的な更新作業を効率化できています。キャンペーンや販売状況に応じてスピーディーにサイトへ反映できることが、EC運営上の大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

商品登録や情報更新、お知らせ、キャンペーンページの作成など、ECサイトの日常的な運営業務をできるだけ社内で行いたい企業におすすめです。フリーページの自由度も高く、機能が豊富で、HTMLを使った細かな編集にも対応しているため、既存の形にとらわれず自社の商品や施策に合わせてサイトを運用できます。特に、販売状況やキャンペーンに応じてスピーディーに情報を更新したいEC担当者にとって使いやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・システムのバージョンアップに合わせたマニュアルの更新がない
・担当者はECに関してある程度の基礎知識があることを前提に構築されている印象
その理由
・基礎知識がない場合は有料のコンサルティングプランも用意されているが、小規模で細々と販売したい事業者には不向きと言える

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・企業としてEC事業の新規立ち上げの際、サイト構築、バックオフィス、広告を一気通貫で依頼できた
・それぞれ別の業者に依頼するとスケジュール調整やテストが複雑になってしまうが、１社で済んだ
課題に貢献した機能・ポイント
・それなりの費用はかかるが、立ち上げから軌道に乗るまでコンサルティングを付けてもらい、担当者がまったくの素人でもTODOやタスク、目標設定等を丁寧に説明してくれる
・反対にコンサルティングがない場合は、すべて自社で解決しなければならないので、担当者のスキルに大きく左右される

検討者へお勧めするポイント

計画的に売り上げを上げていきたい事業者様、専任の担当者がいない事業者様はコンサルティングプランを付加することをお勧めします。専任の担当者がいて、EC事業に関してある程度知見があり、MakeShopの機能に精通している場合はなしでも進行できると思いますが、効率の面では立ち上げ時やリニューアル時に目に見えないパフォーマンスの差が大きく出ます。ただし、コンサルの方が勧めてくれる有料機能やソリューション、広告等をすべて鵜呑みにせず、自社の予算を考慮して効果的なものから優先順位をつけて取り入れるとよいと思います。その点についても相談に乗ってくださいます。

改善してほしいポイント

アプリストアが充実し拡張性が高まったのは喜ばしいが、アプリ導入時のデータ連携の仕様や、特色をどう活かすかという指針が不明瞭な点に大きな課題を感じます。特に、makeshop本体に「定期購入」などの有償オプションを導入している環境下で外部アプリと連携させると、不具合や競合が起きやすいのが実情です。ベースの機能だけでなく、オプション機能を利用している店舗も多いはずです。makeshop側とアプリ開発ベンダーとの間で事前に綿密な要件定義を行い、「エンドユーザー（購入者）に負担をかけない導線になっているか」「それが本当にCV向上に繋がるのか」まで踏み込んだテスト、実運用に即した明確な導入ガイドラインの提示を強く希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムの老朽化に伴う「大規模リニューアル」という重い課題を意識せずに済むようになりました。システム停止を伴うダウンタイムがほぼないため、販売機会の損失を防ぎ、安定した売上基盤を構築できています。また、常に最新のトレンドや機能が自動的に反映されるため、保守管理にかける社内リソースを大幅に削減でき、その分、商品企画や販促活動といった本来のコア業務に集中できるようになったことが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

自社でのシステム保守やアップデートの負担から解放され、売上向上やショップ作りに専念したい方にmakeshopは非常におすすめです。SaaS型のため独自のカスタマイズによる技術的負債を抱えるリスクがなく、長期的に安定した運用が可能です。
特におすすめしたい強みが3つあります。1つ目は、国産システムならではの対応力です。日本の法規制や商慣習の変化に対するアップデートが早く、常に時代に合った販売環境を利用できます。2つ目は、サポート体制の手厚さです。日々の運用で壁にぶつかった際も的確なサポートが得られ、安心して実務を進められます。3つ目は、スムーズなデータ移行です。他カートからの乗り換え時にネックとなる「会員情報」や「過去の注文履歴」の移行機能（一部有償）が用意されており、大切な顧客資産を無駄にせず引っ越しが可能です。
独自構築のシステムに限界を感じている方や、リプレイス先を探している方にとって、長期間安心して運用を任せられる確かな基盤になるはずです。

生成AI機能へのレビュー

3.5

makeshopのMCPサーバーとClaudeとの連携による「商品分析・改善スキル」を活用し、「勘と経験」頼みの運営からデータドリブンな運営へ脱却できました。自然言語で指示するだけで手作業の集計をAIが巻き取ってくれるため、施策を考える時間を大幅に創出できています。 具体的には、レビューからの強み・弱みや薬機法リスクの抽出、定期購入の継続回数や離脱率（解約7割超というファクト等）の可視化が一瞬で可能になりました。特に「初回購入のみでメルマガ継続中」の隠れファン層を抽出し、セグメント別のリピート施策へ繋げるなど、データに基づく明確な「次の打ち手」を迅速に導き出せるようになったのは大きなメリットです。 一方でデメリットとして、正確な分析結果を得るにはプロンプトの工夫が必要です。通常購入と定期購入でページが別れている商品は、両方のURLを明示しないと数値がブレることがありました。また、大量データ処理時の待機時間（無料版AIの場合）や学習オフ設定の徹底など、AIを正しく「使い倒す」ためのリテラシーは求められますが、それ以上に得られる恩恵は絶大です。