機能付きのヘルプデスクとサービスデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
チケットを1か所で追跡することができました。特定の資産にユーザーを割り当てることもできました。特定の資産を所有しているか接続しているかを追跡するのが容易になります。また、多くのコンピュータがあり、インストールされたソフトウェア、RAMの量、モデル情報、サービスタグ情報などをITチームに知らせるのに役立ちます。これは、この情報を集中管理するのに役立ちました。
何が嫌いですか？
私たちは小規模なITチームであるため、この製品には機能が多すぎるため、簡単なことが難しい作業に見えることがあります。また、ソフトウェアは毎回不具合を起こすことがあります。
何が一番好きですか？
ソフトウェアは本当にスマートです。スキャンされた資産に関する情報を簡単に取得し、簡単な要約を参照することは簡単です。アセットの履歴とそのアセットに関連して作成されたチケットの種類を簡単に確認できます。このソフトウェアは、多くのカスタマイズを可能にします。これはあなたの個人のニーズに合わせてプログラムを提供するのに役立ちます。
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Help Desk and Service Desk Loaded with Features
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We have been able to track tickets in one place. We have also been able to assign users to specific assets. It becomes easier to track who owns or is connecting to specific assets. We also have a lot of computers and it helps the IT team know what software has been installed, how much RAM, model information, Service Tag info, etc. This has helped us keep this info centralized.
What do you dislike?
Since we are a small IT team, the product can also have too many features that make simple things seem like a daunting task. The software can also have glitches every once in while.
What do you like best?
The software is really smart. It is easy to pull information on scanned assets and see a quick summary. It is easy to see the history of an asset and what types of tickets have been created related to that asset. The software allows for a lot of customization. This helps cater the program to fit your own individual needs.
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