安くて使いやすい、使いやすい
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
- ヘルプデスク - 在庫 - プロジェクト - 変更管理（ほとんどのERP）
何が嫌いですか？
- ヘルプデスクでの購入プロセスは本当に使いやすいものではありません。Office 365 Licenesesを正しく宣言することはできません
何が一番好きですか？
コンフィギュレーション・アシスタントでは、インストールとコンフィギュレーションの進行が非常に簡単でした。全体的に、それは非常に使いやすく、ユーザーフレンドリーです。
製品を検討している他の人への推奨事項
私が今までに使った最高のヘルプデスクのひとつ（私は5-10の異なるシステムで働いていました）。使いやすく、良いサポートと迅速なサポート！
機能付きのヘルプデスクとサービスデスク
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
チケットを1か所で追跡することができました。特定の資産にユーザーを割り当てることもできました。特定の資産を所有しているか接続しているかを追跡するのが容易になります。また、多くのコンピュータがあり、インストールされたソフトウェア、RAMの量、モデル情報、サービスタグ情報などをITチームに知らせるのに役立ちます。これは、この情報を集中管理するのに役立ちました。
何が嫌いですか？
私たちは小規模なITチームであるため、この製品には機能が多すぎるため、簡単なことが難しい作業に見えることがあります。また、ソフトウェアは毎回不具合を起こすことがあります。
何が一番好きですか？
ソフトウェアは本当にスマートです。スキャンされた資産に関する情報を簡単に取得し、簡単な要約を参照することは簡単です。アセットの履歴とそのアセットに関連して作成されたチケットの種類を簡単に確認できます。このソフトウェアは、多くのカスタマイズを可能にします。これはあなたの個人のニーズに合わせてプログラムを提供するのに役立ちます。
使いやすい製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスに関するすべてのビジネス要求を管理する
何が嫌いですか？
それは非常に直感的ではないデータ要素のためのフィルタリングになる
何が一番好きですか？
この製品は、すべてのアイテムのエンタープライズビューを提供します
グレートヘルプデスクソフトウェア
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ヘルプデスク管理、パスワードリセット用セルフサービスポータル
何が嫌いですか？
トレーニングビデオは理解しにくい
何が一番好きですか？
ユーザーフレンドリーで、セットアップと管理が簡単で、資産インベントリ、カスタマイズ可能
Timothy V.
Telecare Corporation｜Mental Health Therapist at Fred Finch Youth Center｜Non-Profit Organization Management
便利で使い易いので大変お薦めです
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ご参加いただいた方々の情報の機密保護のためコンピュータがセキュリティを確保しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
最低限のインタフェースしかなく、少し旧式に感じます。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ITの問題があるとServiceDesk（サービスデスク）に簡単にアクセスできます。問題の内容を入力して簡単に提出すれば仕事に戻れます。強くお薦めします。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
お薦めです。あくまで個人的な感覚ですが、コンピュータの問題が起こったらITサポートにアクセスしすぐ仕事に戻れる点が非常にお薦めです。
良い製品
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
サービスデスクとプロジェクト管理ソリューションが必要でした。これは良い価格でうまくいった
何が嫌いですか？
競合他社のいくつかと比較して少し基本的に見える
何が一番好きですか？
サービスデスクだけではありません - プロジェクトやデバイスの在庫に使用します。
Michael T.
Invenergy LLC｜System Administrator at Invenergy LLC｜Renewables & Environment
分かり易いチケット発行サービス
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ManageEngine（マネージエンジン）のチケットサービスで、ヘルプデスクにメールが届くと、ヘルプデスクが折り返しできるためのチケットが自動処理で追加されます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
嫌なことを1つだけ挙げるとすれば、ManageEngine（マネージエンジン）の対応はリブートが必要になるので営業時間内では心配です。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ManageEngine（マネージエンジン）をITチケットの発行に使用しています。チケットはクライアントにシンプルなユーザーエクスペリエンスをお届けできるようカスタマイズ可能です。クライアントはどのアプリケーションで問題が発生したのか提出できます。インターネットが問題なのかも教えていただけます。かなり安定したアプリケーションのようです。アップデートできている状態を保っており直近のパッチも安定しています。
グレートヘルプデスクソフトウェア
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
内部従業員に対するITサポート
何が嫌いですか？
ダッシュボードには、追加のブラウザプラグインが必要です。
何が一番好きですか？
Vey直感的なユーザーインターフェイス。チケットの作成と管理が簡単です。
製品を検討している他の人への推奨事項
内部ITサポートには間違いなく推奨されます。
使いやすい
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
発券、資産、および契約管理。
何が嫌いですか？
より堅牢なレポートが必要で、スクリプトを使用せずにレポートを生成できません。
何が一番好きですか？
プラットフォームは非常に使いやすく、簡単なチケットの報告と更新が可能です。
シンプルで効果的な発券と変更管理システム
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ヘルプデスクのチケット、変更管理、注文書追跡
何が嫌いですか？
間違いがある場合、チケットへの返信を削除または編集することはできません。時々他の癖がありますが、それほど大きなものはありません。
何が一番好きですか？
チケット、変更管理、および購入をすべて1か所で統合し、エンドユーザーがヘルプチケットを簡単に入力できるようにします
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