機能面、サポート面共に満足しています

改善してほしいポイント

エンドユーザーからの問い合わせで多い注文キャンセル時の保有クーポンの無効化による再発行の対応がありましたが、直近でスケジューリングされているアップデートの際に改善されるとのこと。
他にもカート内情報の保有時間についてもエンドユーザーからの改善要望を受けておりましたが、こちらの機能も改善されるとのことで、常に改善を図っていただいており、改善していただきたいポイントは特にございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プラットフォーム移管前はオープンソース型のシステムを利用しておりましたが、
非常に扱いにくくサイト改善に時間を要してしまう点、またコールセンターからの評価が非常に低かった点がありました。
メルカートに移管してからは簡単に操作できる機能でスピーディーなサイト改善が可能となり、
また、コールセンターで行っていたアナログ運用が自動化できたことで人的ミスや工数削減に貢献できております。

検討者へお勧めするポイント

クラウド型プラットフォームのため、定期的なアップデートによる機能改善がありカスタマイズが不要。
要件定義時に出す要望に対して、機能が備わっていない場合でも代替案をお出しいただけ非常に安心感・満足度が高いです。