ネクプロの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

他社の製品と異なりユーザーが見えない点については改善してほしいところ。
また、商品の疑問点をサポートに問い合わせるのが少々めんどくさい。
ヘルプページにもっと記載してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の際、視聴者データをCSVで吐き出せるため簡単に管理ができ作業効率改善につながった。
また、従来ユーザーにもアプリをインストールしてもらうという作業があったが、この商品はそれがいらないためユーザーの工数削減ができた。

改善してほしいポイント

操作性も難しいわけではないが、キャンペーンなどをコピーすることができると設定作業が短縮される。双方向の動画配信ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナー開催時、事前準備した動画を公開する作業が以前はうまく表示されなかったり、途中で落ちてしまったりしていたところがあらかじめ登録することができ、PC側の問題で公開ができなくなる問題が解決された。

改善してほしいポイント

◆欲しい機能・分かりづらい点
・フォーム画面のデザインが出来るとなお良い。
　他社サービスだと、HTMLの知識がなくても感覚的な操作でそれなりにデザインされたフォームを作ることができた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆課題に貢献した機能・ポイント
ネクプロをオンラインイベントとして使用した場合、1オンラインイベントの中に複数セミナーがある場合も、ネクプロは複数のセミナー毎にアンケートを設定でき、かつ、アンケート項目も変えることもできる。
他社のオンライン配信のプラットフォームは、開催する１イベントにつき1種類のアンケート、かつアンケート項目も1種類しか設定できないものがあり、このアンケート部分が決め手となってネクプロ使用に決まった案件があった。
1オンラインイベントの中には、複数のスポンサー社があり、そのスポンサー社提供のセミナーがあり、スポンサー社の業態によってアンケートの項目が違うのは当然あり得ることなので、それが出来ることは大変有難かった。

検討者へお勧めするポイント

感覚的で使いやすい。
視聴者から操作がわからない、視聴できない、という問い合わせが少ない。

改善してほしいポイント

・リアルタイムの視聴数だけでなく、誰が見ているかも分かるようにしてほしい
・キャンペーン一覧の歯車マークからしか申し込み者一覧が見られないため、キャンペーン内の編集ページからも見られるようにしてほしい
・キャンペーンごとにアンケート結果のcsv出力ができるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は専用のアプリを使用し動画配信を行っていましたが、お客様側もアプリのインストールが必要でした。ネクプロを導入してからは、その作業も不要となりお客様の工数を削減できました。
・これまで手動で行っていたセミナー申込者へのリマインダーメールが、自動で送信できるようになりました。また参加者・不参加者へのメールを分けることができるので、不参加者への追客もできて非常に便利です。

改善してほしいポイント

ネクプロを使用し始めた時はヘルプの説明が動画での説明になって急いでいる時に見にくかったのですが、今は文章での説明やキーワードで検索できるようになっているので助かりました。
出来れば、ヘルプの説明を随時増やしていってもらえると、さらにかゆいところに手が届くようになるかな、と思っています。（特に夜間に作業するときはチャットで質問ができないので、ヘルプの説明が頼りです！）

操作上のヘルプ以外にも、簡単でいいのでウェビナー受講者向けのヘルプ集があったりすると問い合わせ対応が楽になるので助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーの配信ができるようになり、今ではそれをメインに事業を進めています。
ウェビナーでは7割以上視聴された方に受講修了証を発行していますので、視聴ログが記録されるのはとても助かります。

改善してほしいポイント

今後利用拡大を目指す中、現在のプランでは満足度が上がらないことが出てくると思われますので、機能拡張と合わせてプランの見直しや価格の見直しなどがあればうれしい。ライトプランとスタンダードプランの中間のプランなどがあれば。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンサイト営業の時と比較し、新規ユーザとの接触の機会が増え、オポチュニティ量および受注量が増大した。また自社サイトの利用率（視聴率）向上にもつながった。

検討者へお勧めするポイント

特に特殊なスキルは不要。

改善してほしいポイント

メール配信の際、差込みコードの一覧が
メール配信画面あるとより使用しやすいかと思いました。
また配信数が多い時少しタイムラグが発生する点は他も同様よくある事案ではございますが改善いただけると良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込者へのリマインダーメールが自動送信できたり、参加者・不参加者を判別できるので、セミナー後の案内等、これまでは手作業で判別していましたがネクプロ上で判別からメール配信まで完結出来るので非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさと価格

改善してほしいポイント

ライブラリの並べ方等にもう少し自由度があれば良いと感じます。
好きな順序で並べることが出来れば、推しているコンテンツを強調したりしたいと感じます。

ライブラリのアンケートをコンテンツの中に埋め込みが可能だと良いと思います。
視聴前と視聴後の2択なので、アンケート機能に自由度があると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーや動画配信ツールとしてお客様から好評を得ています。
コロナ禍でセミナー開催が難しくなったため、ツールを導入しウェビナー開催をしています。
開催後も動画を活用して再配信が可能なため、定期的なイベント開催とお客様サポートとして満足度向上を目指すという目的の中で重要なツールとなりました。
会員向けサイトの為、製品情報をクローズな状況で発信できる点も魅力の一つです。