ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全98件

改善してほしいポイント

弊社としての要望を都度入れ込んでくださっているので、特に改善事項はございませんが、強いていえば、作成した見積もりを最初から作り直しではなく、部分修正などができたら非常に効率化に繋がるなと思うところです…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スプレッドシートで荷電リストを管理したりしていたので、重複や既存案件が埋もれることもありましたが、可視化されたことで見やすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

数値管理しやすい
案件を追いやすい

改善してほしいポイント

アプローチリストで検索する際に
「◯◯を除く」の検索ができるようになったら不要なもの以外すべて抽出ができるようになって楽だなぁと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規営業を行う際にリストが複数あり、重複して架けてしまったりしてましたが
SFAで１つにまとめることにより重複もなくなりましたし
他事業部の顧客との被りもすぐに分かるようになりました。
効率的に営業活動が行えるようになったと思います。

改善してほしいポイント

項目名が変更できると良いですね。
あとはSALES　MAPの読み込みが非常に遅くストレスです。
ぜひ改善してください。
希望としては自社HPの顧客情報ページとリンクできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストを利用する事で各セクションでの対応状況履歴をしっかり残し共有できるので
お客様とのやり取りや過去の対応状況等、いつでも閲覧する事が可能となりました。
また顧客情報の一元化により個人情報管理も以前と比べかなり楽になりました。

改善してほしいポイント

ネクストSFAの機能自体は非常に充実していると感じますが、入力項目や選択肢が多い箇所があり、特に改善を望みます。

重複しているように見える項目があったり、「この項目を入力すると、一体システムのどの部分（レポートや他の機能）に連動するのか？」という関連性が分かりづらいものもあります。そのため、項目を前にして迷ってしまい、結局、何を入力すれば適切なのかがわからず、扱いに難しさを感じています。システムの連動性が直感的に理解できるよう、インターフェースの改善や、項目ごとの説明の充実を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入直後から以下の点で変化がありました。

報告業務の簡素化に貢献しました これまでは日報作成に時間を取られていましたが、ネクストSFAへの入力作業がそのまま報告を兼ねるようになったため、報告にかける時間が約30%削減され、営業担当者が本来の顧客対応により多くの時間を割けるようになりました。

マネージャーの状況把握スピードが向上しました 以前は朝会や週次報告でしか案件の全体像を把握できませんでしたが、導入後はシステム上でいつでもリアルタイムに確認できるようになったため、マネージャーはボトルネックの早期発見や、担当者へのタイムリーなフィードバックが可能になりました。

現在はデータの蓄積を進めている段階であり、今後は「データに基づいた客観的な営業戦略の立案」という最も大きな課題解決に貢献することを期待しています。

改善してほしいポイント

検索が少ししづらいです。
企業名での検索はスピーディーで便利なのですが
適当なキーワードで検索して該当の企業がでてくるようになればうれしいです。
ざっくり検索できるようにしていただければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各自で行っていた、企業の履歴や案件の管理を
一元管理できるようになったので
引継ぎや共有が簡単にできるようになりました。
これにより、案件の放置や見逃しの管理できるようになったので
機会損失が減っています

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件の親子管理
・
その理由
・各案件の親レコードを更新するとそれに連動して子レコードを更新したい。大型案件の中には複数の案件があるため、管理がしにくい。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件進捗の「見える化」
・課題発見や対応の遅れ
・チーム全体の連携不足・生産性の低下
課題に貢献した機能・ポイント
・SFAを導入したことで、案件の進捗状況をリアルタイムで把握できるようになった。 どの案件がどの段階にあるのかが一目で分かるため、早い段階で課題を発見し、的確な対策を講じることが可能になった。 また、予定登録機能によってタスクやフォローの抜け漏れを防げるようになり、担当者一人ひとりの業務管理が格段にスムーズになった。 結果として、チーム全体の対応力と生産性の向上につながったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

SFAツールとして操作感や視覚的なみやすさなど使いやすい。また、サポート体制が充実しているため、社内への普及もしやすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・代理店機能の拡充。特に一次店、二次店等商流が複雑な場合も簡単に把握出来るようにして欲しい
・顧客リストの柔軟な並び替え機能
　よく更新する顧客は上に固定する等出来れば使用がしやすいと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・訪問件数が分からない
・提案内容が分からない
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客への履歴登録機能とそれ可視化機能により訪問件数等の営業の動いた数の把握が出来るようになった
・顧客への履歴登録により営業がどのような提案を行い次回どのようなアクションをするのか明確に何時でも誰でも把握出来るようになった

改善してほしいポイント

簡単に操作ができる反面、裏を返せば設定の柔軟性に物足りなさを感じることもある。
特にレポート、ダッシュボードに関してはもう少し柔軟に項目や数値の抽出ができるとよい。
また、時折画面の移動が遅延することがあるので、スムーズに遷移できるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SFAを全く使っていなかったところから、SFAを活用する土台を作ることができた。
タブレットからも記入することができるので、外出先からでも記録を残すことができるようになった。
インサイドセールスとフィールドセールス間での連携を密にすることができるようになった。

改善してほしいポイント

こちらのサービスを導入してから、社内システムで利用していた報告書システムを移行したのですが、担当者が各営業担当の行動を閲覧するには見づらい仕様です。弊社は報告書の内容をもとに営業施策等を企画することがあるので、最初は困りました。（ただ、履歴の内容をキーワードで抽出してＣＳＶにＤＬすることができたので、こちらについては解決できます。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社と全国にいる営業メンバーの情報共有に役立ちました。今までは、報告書だけでしか把握ができなかったメンバーの行動が見える化できてとても助かっています。また、こういったツールを使うことに否定的だったメンバーも当初はいたのですが、3年目になった今は、そのようなメンバーがいなくなったことも本社としてはうれしい限りです。

検討者へお勧めするポイント

先ほども記載をしましたが、サポート体制が充実しているので、新規導入の際にとてもおすすめのサービスだと感じております。