非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
マニュアルなどの公開だけでなく社内の情報を共有化できるツール
良いポイント
新しいソフトやシステムを導入すると必ず起きるのが使い方についての担当者への問い合わせ。全てを受けていたら時間がいくらあっても足りないので、当然簡単なQ&Aなどを作ったりするがそれでも多数の問い合わせなどが来て業務に差し支える。
結構なあるあるだと思うが、NOTEPMがあればそういう悩みも大きく改善できる。Q&Aよりも手の込んだ複雑なマニュアルなども簡単に作ってアップしておけるので、まずはそれを見てもらうことで多数の問い合わせを減らせる。
何より便利なのが、担当者以外も情報をアップできること。
誰かが、困った状況と解決策を書き込めば、それを見れば同じトラブルはほかの人は解決が出来る。誰でも書き込めるのでどんどん情報が増えていき、作りっぱなしのマニュアルではなく価値あるものに成長していくというのは、かなり画期的だ。
改善してほしいポイント
テンプレートで簡単に作れる半面、ちょっとテンプレートデザインがイマイチなのが残念。
一度使った形をテンプレート化してやっていければ更にいいと感じた。（既にできるなら知らないだけですみません）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでの一斉配信など旧来の形では、誰が閲覧したかがわからないのがネックでした。
チャットワークなどでも既読機能がなく閲覧がわからないので、閲覧がわかるNOTEPMでは重要事項の告知にも使えて便利。
マニュアルの共有では、やはり情報がどんどん追加されることで使えるものへと進化していけるので、従来の配布して終わりのような形ではなく、より分かりやすく使いやすいものへと変わる為、より便利で手間がかかることがなくなった。
連携して利用中のツール
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プロジェクト・モード｜カスタマーサクセス
この度は口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございます。 たくさんの人が情報を書き込んでくれているとのお声が聞けて大変嬉しく存じます。 また、改善点についてのご意見をたまわり、お礼申し上げます。 弊社の製品ページにて、社内wikiでよく使われるビジネステンプレートも公開しておりますので、そちらもぜひご参考にしていただけますと幸いでございます。 頂いたご意見を参考に、今後もご満足いただけるよう、より良いサービスづくりに励んでまいります。 引き続き弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。