検索性が高く、属人化を防ぐ最強の社内Wiki

改善してほしいポイント

全体的に非常に満足度の高いツールですが、スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末からの編集・入力操作が、PC版に比べてやや行いにくいと感じる場面があります。外出先や移動中に軽微なテキスト修正や写真のアップロードをサクッと行えるよう、モバイルアプリの機能強化や入力UIの最適化が進むとさらに便利になると感じています。
また、他のチャットツールやタスク管理ツール（Slack、Teamsなど）との連携において、通知のカスタマイズ性や双方向のデータ連携がより細かく設定できるようになると嬉しいです。ナレッジの更新がよりシームレスにチーム全体に伝播し、投稿のハードルが一段と下がることで、さらなるアクティブな情報共有が促進されるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、業務マニュアルやノウハウが個人のローカル環境や各種チャットツールに散在しており、同じ質問が何度も特定の担当者に集中する「情報の属人化」が大きな課題でした。
NotePMを導入し、業務手順やFAQをすべてナレッジ化して集約した結果、社内からの問い合わせ件数が約50%削減されました。社員が自己解決できる環境が整ったことで、回答側の業務中断が減り、チーム全体の業務効率が大幅に向上しました。
さらに、新入社員や異動者のオンボーディング（引き継ぎ・初期教育）においても効果を発揮しました。NotePM上のマニュアルを参照してもらうことで、従来のレクチャー時間を約3割削減でき、早期の立ち上がりとスムーズな業務開始に大きく貢献してくれました。

検討者へお勧めするポイント

NotePMはシンプルなUIでITが得意でない社員でも直感的に使え、導入後の定着率が非常に高いのが魅力です。さらに最新の「生成AIチャット検索」を活用すれば、正確なキーワードを覚えていなくても自然な問いかけで必要な情報に即座に辿り着けます。
マニュアル作成のハードルが下がり、問い合わせ対応の工数が劇的に減るため、特に「FAQ対応に追われている部署」や「新人のオンボーディングを効率化したいチーム」に最適です。まずは小規模なチームから試して、その検索性とAIの利便性を体感してみてください。

生成AI機能へのレビュー

4.0

導入前は、「どこに情報が書いてあるかわからない」という理由で、総務やITヘルプデスクなどの担当部署に同じような問い合わせが日常的に集中し、回答側の業務が中断される課題がありました。 NotePMの生成AI検索を導入したことで、社員がAIに質問して自己解決（セルフ解決）できる割合が格段に向上しました。結果として社内問い合わせの件数が大幅に減り、バックオフィスの対応工数を削減できています。 さらに、業務手順書の作成にかかる時間も約3〜4割削減されました。AIが文章のベースを素早く作成してくれるため、ノウハウを持つ社員が短時間でナレッジをアウトプットできるようになり、情報の属人化防止に大きく寄与しています。