生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
更新履歴が残しやすく、運用が安定した。
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,マニュアル作成・編集ツール（飲食業向け）,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
最近特に便利だと感じているのは、ページ更新時の変更履歴メモをAIが自動生成してくれる点です。以前は中身を更新しても、どこをどう変えたかを手で書くのが意外と面倒で、履歴が雑になりがちでした。今は更新理由や差分の概要を残しやすくなったので、後から見返したときに内容を追いやすいです。画面もわかりやすく、現場メンバーが細かい説明を毎回考えなくても運用しやすいのが助かっています。
改善してほしいポイント
自動変更履歴は便利ですが、履歴の一覧画面でも「重要更新」や「運用影響あり」などを色分け表示ができると、後任者の確認漏れを防ぎやすいのかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社では認証設定や運用手順の資料をよく更新するのですが、以前は変更点が分かりにくく、引き継ぎ時に毎回口頭での補足が必要でした。NotePMを使ってからは手順書の更新と変更履歴をセットで残せるので、担当交代時の説明がかなり楽になりました。実際、設定ポリシーの変更が入った案件でも、更新履歴を追えば背景まで把握しやすく、後任メンバーが無駄な確認を減らせました。単に保管するだけでなく、更新内容の見える化まで行き届くようになったのが大きいです。
検討者へお勧めするポイント
マニュアルはあるけど手順変更が多い現場や、担当交代のたびに説明に時間がかかるチームには相性が良いと思います。
生成AI機能へのレビュー
生成AI機能では、変更履歴メモの自動生成が想像以上に実務的だ。更新のたびに「何を直したか」を短く残す習慣がつき、文書の鮮度管理がしやすくなりました。AIチャットボットも便利ですが、会話履歴が保存されることで、同じ質問への再対応やナレッジ化がしやすくなったと感じています。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ナレッジ共有を「点」から「線」へ。検索と教育の課題を同時解決
マニュアル作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
■「ファイル内全文検索」による、一歩踏み込んだナレッジ検索
→製品マニュアルや技術資料がPDFやWordで配布されることが多いのですが、その中身まで検索対象になるのが非常に強力です。お客様からの「マニュアルの〇〇ページに書いてある件で…」というマニアックな問い合わせにも、キーワード一つですぐに該当箇所を特定でき、お待たせする時間が激減しました。
■テンプレート機能によるナレッジ品質の標準化
→「トラブル解決事例」「不具合報告」「週次FAQまとめ」など、用途に合わせたテンプレートを用意できる点が優秀です。文章構成が苦手なスタッフでも、項目を埋めるだけでプロフェッショナルな記事が書けるため、ナレッジの質が一定に保たれています。
■コメント機能を活用した「ライブ感」のあるナレッジ更新
→仕様変更があった際、記事そのものを直す前に「最新版では〇〇に変更されています」とコメント欄で補足し合えるため、常に鮮度の高い情報をチームで共有できています。
生成AI機能レビュー掲載
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ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ナレッジ検索スピードが劇的に向上!保留時間を削減!!
マニュアル作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
弊社では、自社販売システムに対するコールセンターを設けており、そのオペレーター向けナレッジ集や社内マニュアルの保存先としてNotePMを活用しています。
特に素晴らしいと感じているのが、最近追加されたAI機能です。お客様からの問い合わせ対応中、関連するキーワードを入力するだけで、該当する複数のナレッジや手順の中から必要な情報をAIがおおむね正確に要約して提示してくれます。オペレーターが膨大なマニュアルの文字を読み込んで答えを探し出す手間が省け、非常に助かっています。
また、フォルダの階層構造（ツリー構造）が直感的でわかりやすいため、どこに何のシステムの資料が入っているかが一目でわかるのも、日々の運用において大きなプラスになっています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
AIで情報整理まで楽になった
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,マニュアル作成・編集ツール（飲食業向け）,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
以前は情報を探しやすいと感じていましたが、最近は探す前の整理まで楽になったことが大きいです。PowerPointやPDFをそのままマニュアル化しやすく、文章校正や変更履歴メモの自動生成もあるので、資料を作って終わりではなく、チームで再利用できる形に整えやすいです。画面も複雑すぎず、AI機能が実務に自然に入り込んでいる点が使いやすいです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
検索しやすく、チームの再現性が上がる
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,社内ポータルサイト作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
一番良いのは、知っている人だけが持っていたノウハウをチーム全体で共有しやすいところです。ページ作成のハードルが低く、検索もしやすいので、手順書やFAQ、営業ノウハウを残す文化が作りやすかったです。更新履歴が見えるので、管理する側としても安心感があります。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内ナレッジをちゃんと資産にできるツール
グループウェア,マニュアル作成ツール,マニュアル作成・編集ツール（飲食業向け）,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
マニュアルや手順書を統一フォーマットで蓄積できるのが、使っていて一番助かっている点です。テンプレート機能のおかげで、誰が書いても一定のクオリティが保てるようになったのが特に大きいです。コメントや更新履歴もちゃんと残るので、「この情報、本当に最新なのかな？」という不安が減りました。コストと機能のバランスも他ツールと比べて悪くないと思っています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
検索性が高く、研修中の「自力解決」を支えてくれるツール
マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
入社後の研修で利用しました。
マニュアルが整理されており、不明点もキーワード検索ですぐに見つかるため、
教育担当の手を止めることなくスムーズに学習を進められました。
新人の強い味方になるツールだと感じます。
生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
説明の負担を減らせる情報プラットフォーム
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,Web社内報,マニュアル作成・編集ツール（飲食業向け）,社内ポータルサイト作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
私の立場では、単に情報を保存できるだけでなく、お客様対応でもそのまま使える形にしやすい点を評価しています。NotePMは、FAQ、障害時の案内、社内向けの注意点、機器別の手順をまとめやすく、検索から必要情報へたどり着くまでが比較的スムーズです。専門用語が出やすいテーマでも、説明文を段階ごとに整理しやすいので、現場の心理的負担が軽くなりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
利用画像確認
ブラックボックス化していたナレッジの共有ができるように！
マニュアル作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・記事を分かりやすく作ることができる
・検索性が良い
その理由
・キャプチャの添付をできるので分かりやすくナレッジを共有することができる
生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
横断的な情報共有がぐっと楽になった
グループウェア,コラボレーションツール,マニュアル作成ツール,マニュアル作成・編集ツール（飲食業向け）,社内ポータルサイト作成ツール,ナレッジマネジメントツールで利用
良いポイント
複数のプロジェクトが常に並行して走る環境では、各チームの資料やノウハウがメール・チャット・共有フォルダにバラバラに散在してしまうのが悩みでした。NotePMを使い始めてからは、プロジェクトごとにノートを作り分けて設計書・議事録・手順書などをまとめて管理できるようになり、ファイルの行方不明が大幅に減りました。特に気に入っているのが、PDFや添付ファイルの中身まで全文検索できる点です。過去の資料が埋もれることがなくなり、以前は「誰かに聞く」しかなかった情報も自分で検索してすぐにたどり着けます。
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