非公開ユーザー
株式会社イタミアート｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
請求代行サービスで利用
良いポイント
リアルタイム与信対応で自社サイトで購入時即時与信審査が可能。手数料が安い。実施している店舗数が多いので安心して利用できる。サポートの対応が迅速で丁寧。回収リスクが無い
改善してほしいポイント
上限金額が低いので上げて欲しい。請求書が届くまで１週間程度が待ってもらえないので早くつく方法が欲しい。支払いも１４日以内なので２０日程に伸ばして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規受注獲得に後払いは必須の支払い方法だと思います。NP後払いがあるお陰で毎年新規受注が伸び続けています。リアルタイム与信も自社サイトと連携を開発し可能になっており。事務作業も大幅に短縮できています。
非公開ユーザー
広告・販促｜システム分析・設計｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
請求代行サービスで利用
良いポイント
リアルタイム与信設定があり、購入時点で与信の可否が顧客に送信ができる為、与信NGによる支払い方法変更の案内など不要です。管理画面も分かり易いので直感的に操作ができる。決済関連は対応が急ぐ場合が多いのでサポートの対応も重要だかとても丁寧で迅速である。
改善してほしいポイント
特に大きな課題はないように感じるが手数料は下がればありがたい。支払い方法の説明の書き方に変更が必要な場合が過去数回あった。運営サイトが多いので手間になるのでなるべく少なくして欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
後払い決済はECサイトで新規顧客を取り込む上で重要な決済方法と思います。利用されているユーザーは毎回NP後払いか新規のお客様が多いです。リアルタイム与信の設定に切り替えてからは特に与信NGの連絡が不要、出荷番号のNP管理画面への登録も自動連携ができるようになり、自社開発のECカートとAPIで連携が開発できるのも自社の効率化に大変重要でした。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
後払い決済として老舗で信頼感がありました。導入したことでクレジットカードを使わないお客さんの注文が増え、後払いなら安心して買えるのか、通常よりも高めの商品を選ぶ方がいらっしゃいます。入金の管理などの手間なく集金できない危険もないのはありがたいです。注文の件数が増えても事務処理が増えないのも助かりますね。
改善してほしいポイント
支払いの流れがわかりにくいのか、お客さんから問い合わせが来ることがある。手数料も負担に感じる場面があるので、もう少し抑えられるといいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを使わないお客さんにも買ってもらえるようになり、売上は伸びました。未払いを気にせずに販売できるのは安心です！しかもリアルタイムで与信審査ができるのでお客様をお待たせすることも無く販売もスムーズに進行できています！
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
ユーザーも提供事業者側両方においてシンプルで使いやすい仕組みです。管理画面も見やすく分かりやすい出荷完了の伝票登録も一括で可能なので出荷量が増えても手間が増えないのが良い点です。
改善してほしいポイント
手数料が高いので利用料金に応じてでも下げてもらいたい。請求書の発行が紙だけではなく電子発行ができると再発行の手数料なども下げられるのではないかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新規顧客の注文が安心してできるようになりました。また入金待ちなども必要なく事務作業が増えること無く売上や受注件数増ができたのがとてもよいです。受注が増えても処理に関する人件費が上がらないところが重宝しているポイントです。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
クレジットカード不要で難しい登録も必要なく後払い決済が利用できるようになるし、与信審査がリアルタイムで行われるので購入後に与信NGなどをご連絡する手間も無くまたお客様をお待たせすることも無い。
改善してほしいポイント
与信NGになった際に理由はお伝えできないものの一定問い合わせがくることが手間になっています。また支払い期限を忘れる方も多く請求書の再発行もよく起きるのでリマインドの機能を持ってほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クレジットカードを持たないお客様や、新規のお客様が商品着後の後払いを希望する顧客層を取り込めたことで、売上の機会損失を減らせた。与信や督促の業務を省けたことで、社内の業務負担も軽減された。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
ECサイトにNP後払いを導入したことで、「支払いは商品到着後でOK」という安心感を提供でき、初めて利用するお客様からの注文が増加しました。特に、クレジットカードを持たないユーザー層や、事前支払いに不安を感じるお客様からの支持が高く、カゴ落ち率が顕著に低下しました。また、請求書の発行や与信管理が全てNP側で対応されるため、運営負担が大幅に軽減されました。
改善してほしいポイント
請求書の到着タイミングが顧客によってバラつきがあるという声を聞くことがあります。これが原因で「支払い期限が分かりにくい」という問い合わせが発生したため、よりリアルタイムで支払い状況を顧客に通知できる仕組みがあると、利用満足度がさらに向上しそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入後、特に高単価商品での購入が増えたことを実感しました。事前支払いの心理的ハードルが下がり、これまで購入をためらっていたお客様が後払いという選択肢で決断をしやすくなったようです。また、与信審査がスムーズであり、トラブルや未回収のリスクを最小限に抑えつつ、売上アップにつなげることができました。結果として、新規顧客獲得率が15%向上しました。
非公開ユーザー
パルプ・紙｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
後払い決済サービスで利用
良いポイント
自社商品をネット上で販売するショッピングサイトを１０年ほど運営していており、運営当初より決済方法としてクレジット決済、銀行振り込み、代金引換によるサービスを採用していたが、クレジット決済の不安を感じるお客様や、振込や代引きに対する手間を感じているお客様の声をお聞きし、NP後払いの決済サービスを４・５年前から利用している。導入作業が非常に楽にでき、長年運営しているがお客様との大きなトラブルが一度も発生していない点が良いポイントである。
改善してほしいポイント
取引内容の確認依頼をした際、レスポンスが遅いときがあるので商品を出荷できない事が何回かあった。審査等に時間がかかる場合には、審査状況がわかる仕組み（Web上で審査状況がわかる仕掛け等）があれば、お客様への丁寧な対応が出来るので改善を期待する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
NP後払いを導入したことにより、弊社が運営しているネットショップで購入して頂けるお客様が増えたことと、代金回収のトラブルが無くなったことで、ネットショップ運営にかかる作業が少なくなり、業務改善が実現した。
検討者へお勧めするポイント
ネットショップを運営している方は、導入するハードルが非常に低くく、導入するメリットが多いと思うので、決済方法のひとつとしてNP後払いを導入することをお勧めする。
非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
元々画像サイトが利用しているのをきっかけで導入しましたが、支払いサイクルも一定で請求書をダウンロードして対応できるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
メール見落としなどが起きたことがあり、過去の支払い漏れ等の問合せ時の対応にチャットボットなどあると便利だなと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの通知とWEBでの請求書でデータで管理できる為紛失もなく処理の時間もこれまでにくらべて50％ほど短縮できたと思います。
検討者へお勧めするポイント
分かりやすくシンプルなフローなのでどなたでもすぐに導入対応できるかと思います。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
クレジットカード決済はベーシックで、QR決済も当たり前になっているこのご時世ですが、やはり昔から後払いの需要は無視できないです。様々な理由で後払いを利用されるユーザーは一定数いますが、その中でも老舗的な存在で安心して使えます。ユーザー側もNP後払いへの認知度は高く、不安が少ないです。
改善してほしいポイント
手数料が少しずつ上がっていますが、ユーザー側に負担して頂く分、できればこれ以上上げないでほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社の場合、後払い方法は代引きしかありませんでしたが、結構受け取り拒否が多く、そうなるとすべて会社側の損失になりますが、NP後払いは事前審査を通すので、損失がだいぶ減りました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
請求代行サービスで利用
良いポイント
・QAの検索が出来たり、要点もまとまっていて見やすいです。
・口座振替、コンビニ決済などユーザーの希望で選択可能です。
・NPは与信確認があるため、ユーザーの電話番号不備でも、こちらにお知らせをいただけるので助かります。
・決済代行なので、こちら側の手間が大分省けます。
・管理画面も操作しやすく、またサポートも整っているため、レスポンスも早く助かっております。
改善してほしいポイント
・管理画面は見やすいのですが、項目について、たまに分からない箇所があり各項目についてQAなどへ記載いただけると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・請求書をいつ、誰に発行したかなどが管理画面を見ればわかるため、検索の手間が省けています。
・銀行振り込みの代金回収後、回収が出来ない場合、ユーザーさんにハガキを郵送して下さることがあり、やはりメールで請求しても気が付かない方もいらっしゃるので、ハガキを郵送していただくことで、お支払いにつながるので助かります。
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