生成AI機能
4非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
ツアー機能を活用しています
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ツアー機能
その理由
・実際のプロダクト画面にツアーを表示させて操作方法を案内できるところ。
・お客様にクリックしてほしいところや見てほしいところにフォーカスを当てられるので便利。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・チュートリアル動画や操作案内があるとよりいいかなと感じました
その理由
・慣れてしまうと簡単なのでとても使いやすいですが、最初はわからない点もあったので、
操作案内がもう少し充実してると助かるなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・スプレッドシートで案内していた設定内容を画面上で案内できるようになった。
・初期設定完了のスピードが上がった
課題に貢献した機能・ポイント
・ツアー機能
画面上で必要入力箇所や設定場所を案内できたのでスピードが上がりました
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岸
OFFICIAL VENDER株式会社STANDS｜
フィードバックをいただき、誠にありがとうございます。ツアー機能を活用いただき、プロダクト画面上でのわかりやすい操作案内が、お客様にとって便利で効果的だと感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、スプレッドシートによる案内から、ツアー機能を活用した画面上での案内に移行することで、初期設定のスピードが上がったという具体的な成果をお聞きし、私たちも非常に励みになります。 ご提案いただいたチュートリアル動画や操作案内の充実についても、貴重なご意見として受け止めております。特に、初めてご利用される方にとって、よりスムーズに操作ができるような工夫が求められていると認識しました。今後、操作ガイドの強化やチュートリアル動画の追加を検討し、さらに使いやすいサービスを提供できるよう努めてまいります。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。