生成AI機能
4非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
初期設定や活用方法の案内に役立っています
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・エンジニアでなくても簡単に利用できる点
・既存にない機能を要望しても対応していただける点
（レポートにない数値を取得したいとお願いしたところ一週間たらずでご対応いただきました）
改善してほしいポイント
改善して欲しい点
・ゴールの利用状況を「すべてのステップが完了した」場合に完了として欲しい
今後欲しい機能
・ステップを途中で終了している場合ステップの途中から自動表示させる機能
・任意の項目が空欄である場合ツアーを自動表示させる機能
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客にとっても社員にとっても初期設定やその案内が楽になり、また初期設定にかかる日数を短縮できました。
以前まで顧客には初期設定項目、設定方法を記載したスプレッドシートを開きながらサービスの初期設定を進めていただいていましたが、Onboardingのツアーを利用することでサービスのみで初期設定を端的にわかりやすく案内することが可能になり、以前と比べ初期設定にかかる日数を短縮できました。
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岸
OFFICIAL VENDER株式会社STANDS｜
貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。Onboardingが、エンジニアでなくても簡単に利用できる点や、初期設定やその案内に役立っているとのお話、大変嬉しく思います。また、既存にない機能への迅速な対応についてもご評価いただき、感謝いたします。特に、レポートにない数値を短期間で取得できるようご対応させていただけたこと、喜ばしい限りです。 ご提案いただいた改善点についても、真摯に受け止めております。ゴールの完了条件に関するご要望や、ステップの途中から再開する機能、さらに任意の項目が空欄の場合に自動でツアーを表示する機能については、開発チームと共有し、今後の機能改善に向けて検討してまいります。 Onboardingを活用することで、顧客や社員にとって初期設定が楽になり、設定にかかる日数が短縮できたという具体的な成果をお聞きし、私たちも非常に励みになります。今後も、どうぞよろしくお願いいたします。