開発工数の削減、UXも改善！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・開発工数の削減
チュートリアルを実装するための開発やテスト工数が大幅に削減されました。
運用においてもエンジニアの負荷を最小にビジネス側で実装することが可能になりました。

・ユーザビリティの向上
導入前は、サポートサイトに機能説明があっても、機能の使い方がわからないという問い合わせを多くいただいていましたが、導入実装後は使い方がわからないという問い合わせがほぼ0になりました。

・サポートの充実
定期的なミーティングで、実装面やチュートリアルの作り方をレクチャーいただけます。
またすぐ疑問点をチャットで返答いただけます。

改善してほしいポイント

初回導入時の実装テンプレート (こんな実装およびチュートリアルをまずすぐ作成できる機能)やその後の運用での改善ステップを提示してくれる機能があると導入や運用がしやすいように思いました。
また、セレクターの変更などで途中でエラーが発生してしまっている場合に通知していただける機能があると嬉しく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チュートリアル開発工数の削減 (約80%)
・初回ユーザーの離脱率の改善

課題に貢献した機能・ポイント
・ツアー、ポップアップの作成機能
・分析機能

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