生成AI機能
4非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
シンプルなUIなのに多機能ですごい！
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIが優れていて、画面に直接補足事項を書き込むことができる
社内で開発チームなどにいちいち連携しなくても、営業やCSチームで顧客の問い合わせが多い部分へのUI改善を内製化できる。
・管理画面もわかりやすくすぐに使うことができた
・分析も細かく希望のものを設定すれば取得できる柔軟さが良い
改善してほしいポイント
管理者目線では不満点はないが、現場視点だとアンカー設定の際に画面側のクラス名が増えたりずれたりするだけで適用した内容が外れてしまうことがある。クラス名の変更は製品側で行うものなのでサービスでは解消が難しいことなのは承知の上だが、外れた場合どこが外れているのかわからず気づいたら表示されていなかったりするので何かしら検知できる仕組みが欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせが減ったと感じる。まだ導入したてなので具体的な数値効果は書けないが、ページ分析やオンボーディングの負荷軽減など直接的な現場の課題にダイレクトに効果があるように思う。
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岸
OFFICIAL VENDER株式会社STANDS｜
フィードバックをいただき、ありがとうございます。 シンプルなUIでありながら多機能を備えている点にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。特に、営業やCSチームが自らUI改善を内製化できることで、顧客対応の効率が上がったとのお話は、私たちの目指す使いやすさを実感していただけた証だと感じております。管理画面のわかりやすさや、柔軟な分析機能についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 また、アンカー設定に関するご指摘もありがとうございます。クラス名の変更による影響について、現場でのご不便をおかけしている点については、改善の余地があると認識しております。外れた際の検知機能についても、貴重なご意見として開発チームに共有し、今後の改善に活かしていきたいと思います。 引き続き、Onboardingが貴社の業務をサポートできるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。