生成AI機能
4非公開ユーザー
経営コンサルティング｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Onboardingの半年利用後の感想
ローコード開発ツール,カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
Onboardingの特長である、ポップアップやヒント機能を利用して
・ユーザー（店舗利用者）に対し、初回利用チュートリアルが提供が開始
・新機能や弊社側からお客様に伝えるべきことのチャネルが提供
が実現できました。
とくに初期立ち上げのサポートが丁寧で早期に立ち上げることができました。
改善してほしいポイント
・（弊社側の課題もありますが）一部画面でユーザー条件が正しく動作していないこと
・Onboardingが利用できるプロダクトとできないプロダクトがあること
・共用端末において、表示回数制限が正しく機能しないこと（弊社側のプロダクトの特性が原因）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・個別顧客毎の利用差異を吸収するツールとして利用できていること
Onboardingのパラメータでの出し分け機能を活用し、個社別の利用体験の違いを埋めることができました
・初回チュートリアル、一部のヒントで、Onboardingが前提でプロダクト開発が進んでいること
プロダクト開発のスピードアップを図ることができました
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岸
OFFICIAL VENDER株式会社STANDS｜
貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Onboardingを利用して、初回利用チュートリアルや新機能の案内など、ユーザーに必要な情報を効果的に提供できるようになったとのこと、大変嬉しく思います。初期立ち上げサポートにもご満足いただけたこと、何よりです。 一方で、一部画面でのユーザー条件の動作や共用端末での表示回数制限についての課題もご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点につきましては、今後の改善に向けて真摯に取り組んでまいります。 引き続き、お客様の多様なニーズに対応できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。