生成AI機能
4非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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自社開発なしでサービス利用開始体験のABテストを実現できた
カスタマーサクセスツール,デジタルアダプションプラットフォームで利用
良いポイント
自社開発なしで利用開始時の体験のABテストをすることができました。STANDS社の方々のサポートも大変手厚く、コードに詳しくない私でも、スピード感を持って思うようなテストをすることができました。テスト期間中に、思うようにいかない場面がありましたが、週に何度もMTGを開いていただき、期限に間に合わせることができました。
改善してほしいポイント
新UIがリリースされているようですが、何度か使ってみようとしたものの、使い方がわからず、ずっと慣れた旧式のUIを使っています。サポートガイドなどを充実させてもらえるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CLにとって最適なガイドが導入経路ごとに違うのではという仮説に対して、ABテストを行い結果をもとに最適な利用開始体験を検証することができました。
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