お客様がサービスを直感的にご利用する体験を設計できました

改善してほしいポイント

・ガイドをひとつのサービス内の複数箇所に設置することができない。それが簡単に出来るようになると、ユーザー体験をさらに向上出来ると思いました。
・ガイドは要素を選択してフォーカスを当てるアクションが伴いますが、要素が変わる可能性があり保守が大変。運用することがもっと簡単になると良いなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Onboarding導入後は、お客様自身で初期設定や操作を進めていただけるようになったので、
基本設定の完了までにかかっていたリードタイムが大幅に短くなりました。
従来は1～2週間ほど要するケースもありましたが、現在では1日で基本設定を終えられるお客様も出てきています。

検討者へお勧めするポイント

初期はタグの導入やパラメーターの作成などで開発の実装が必要であるものの、以降はビジネスサイド主導で実装していただけます。
自由度も高く、やりたいことはだいたい出来るので、理想を描いたらSTANDS社の営業担当者へ実現可能性を聞いてみてください。