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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
株式会社チーム・チャンネル｜広告・販促｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
自社サイトの運用費用と実装期間を大幅に削減できました
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
自社で運営している求人サイトでは、これまで外注での改修が中心だったため、コストや工数の大きさがネックになっていました。
オンボーディングを導入してからは、施策を思いついたタイミングですぐに反映できるようになり、スピード感を持って改善を進められるようになったと感じています。大きなコストをかけずに対応できる点も助かっています。
また、効果測定ができるので、ABテストを回しながらより良い施策にブラッシュアップしていけるのも使いやすいポイントです。
サポートについても、細かい質問や効果測定の進め方まで丁寧に対応いただけるので、安心して活用できています。
全体的に、改善のスピードと柔軟性が上がった実感があり、今後も継続して活用していきたいサービスです。
改善してほしいポイント
AIが学習し、より幅広い施策や対応ができるようになることに期待しています。
回答のバリエーションが増えることで、より多様なケースに柔軟に対応できるようになると、さらに活用の幅が広がり嬉しいです。今後のアップデートにも期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外注に依存していたことで改善スピードやコスト面に課題がありましたが、オンボーディングの導入により、タイムリーに施策を実行できるようになりました。
その結果、コストを抑えながら継続的に改善を回せる体制が整い、施策の検証・最適化まで一貫して行えるようになった点は大きなメリットだと感じています。
検討者へお勧めするポイント
スピード感を持ってサイト改善を進めたい方や、外注コストを抑えながら施策を回したい方には特に使いやすいと感じました。
施策の実行から効果検証まで一通り対応できるので、改善のPDCAが回しやすく、運用の効率化にもつながります。
生成AIの活用によって、問い合わせ対応や求人作成の負担が軽減される点もメリットだと思います。
生成AI機能へのレビュー
◎メリット 対応時間外の問い合わせにも即時対応できるようになり、全体の対応工数を大きく削減できました。これまで人的対応が必要だった部分をカバーできている点は大きなメリットだと感じています。 また、求人作成の経験がない担当者でも、一定のクオリティで原稿を作成できるようになり、業務の属人化解消にもつながっています。 ◎デメリット 一方で、現状は学習機能が限定的なため、文章生成において表現がやや画一的になりやすい点は課題に感じています。 より柔軟な表現やパターンに対応できるようになると、さらに使いやすくなると思います。
