非常に柔軟で強力なツールボックス
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
カスタマーサービスの合理化。製品の多様性により、複雑な設定になることなく、多くの他のビジネスプロセスを統合することもできます。
何が嫌いですか？
ブラウザUIは新しいWebベースのUIであり、すべての開発が行われています。これは、ほとんどの管理がコンソールで行われるため、エージェントがBUIを使用するときに、現在2つの間で切り替える必要があることを意味します。
何が一番好きですか？
OSvCは、最も柔軟なシステムの1つです。作業スペースとフローを伴う複雑なDB設定の構築は、UIを使用して簡単に行うことができます。管理者にとっては単純すぎるものではないので、最初に設定するのは簡単ですが、後でその可能性を制限する傾向がある他のシステムとは異なり、好みのシステムを構築するための力をすべて握っています。
製品を検討している他の人への推奨事項
簡単かつ迅速に見えるシステムを選択しないでください。システムが提供する長時間の実行と柔軟性を注意深く見てください。 OSvCはスケーラビリティとパフォーマンスの面で最高です。
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Highly Flexible and powerful toolbox
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Streamlining Customer service. The versatility of the product also allows to integrate many otehr business processes, without becoming a cluttered setup.
What do you dislike?
The Browser UI is the new web based UI and all development is going there. This means that currently you need to switch back and forth between the two when your Agents use the BUI, since most Administration is done in the console.
What do you like best?
OSvC is one of the most flexible systems one can use. Building complex DB setups, with accompanying work spaces and flows can be easily done through the UI. Since it does not oversimplify things for the Administrator, you keep all the power to build the system you like, unlike other systems, which are easier to setup at first but have the tendency to limit your possibilities at a later stage.
Recommendations to others considering the product
Don't pick the system that looks so easy and fast to implement. Carefully look at the long run and the flexibility the system provides. OSvC is one of the best at being scalable and high performing.
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