ユーザーの画面操作を実際に確認することができます。

改善してほしいポイント

一部のUIが英語のままになっていて、英語に疎いと操作の理解が進まない現状があるので、すべてのUIが日本語対応すればもっと使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画面上にツールチップなどを表示する際、画面のソースを直接修正する必要がないため、運用担当の私でも修正することができます。これにより、お客様からの問い合わせをスムーズに実装に反映できています。

検討者へお勧めするポイント

Pendoでは、画面などの改修なしにGUIベースでツールチップやガイドを簡単に設定でき、またユーザーがどのようなマウス操作でどの画面に遷移しているかを様々な条件でフィルタして分析できるため、おすすめです。