野 川賢二郎
株式会社High Link｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
CSの対応が親切かつ明快。ツールとしてのUXも◎
Web接客ツール,ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
A/Bテストを主な用途としてかなりヘビーに利用しているが、A/Bテストの結果レポートがわかりやすい。
A/Bテストの結果ページからヒートマップに飛んで、AパターンBパターンそれぞれのページのヒートマップやスクロール率を比べられたりできる、かつその操作もわかりやすいのでA/Bテストを回すのに適している。
また、機能面でなくCS担当者のサポートも優れている。どんな質問をしても（多少開発チームなどへの問い合わせなどで時間はかかることあるが）明確かつ適切な回答が返ってくるので安心してサービスを利用できている。
改善してほしいポイント
PV数のサンプリング機能は改善してほしい。SPA構成のページだとPV数サンプリングが正常に動作しないため、PV数が超過することがあった。その後プラン変更によって対応したが、今後もPV数は増えていくことを想定しているため、費用をおさえつつA/Bテストをちゃんと実施するためのPV数サンプリングなど、その他機能を開発してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リダイレクトツールや、Web接客機能を使ってさまざまな施策を実施して、重要指標の向上につながった。また、LPの改善において、ヒートマップ機能が役に立った。
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非公開ユーザー
株式会社ジェピコ｜総合卸売・商社・貿易｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
ユーザーの閲覧状況把握で活躍
アクセス解析ツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ヒートマップは世の中に多数存在しているがUIがしっかりしており非常に使いやすい
その理由
・感覚的に使用することができ、導入しやすいツールだと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・低価格なのでしょうがないかもしれませんが、使用方法の説明会があるといいなと思います。
その理由
・ヒートマップツールで活用していますが、まだまだ知らない機能が多数あるのではと思っています
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・サイト改善の際にヒートマップツールにて、スクロールエリア分析、クリック分析などでユーザのアクセスを簡単に把握できた
課題に貢献した機能・ポイント
・想定していたユーザーのクリック行動がクリック分析で確認したところ実際と大きく異なっており、ユーザ行動を意識した見せ方に変更しページ遷移改善に大きく貢献することができた
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非公開ユーザー
精密機械｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
優れたUIと抜群のサポート体制でサイトPDCAを迅速回転
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
画面のUIが優れていて、導入後すぐに、アクセス分析やABテストが実施できるようになりました。
ABテスト、ヒートマップをメインに使っていますが、不明点等にチャットですぐにご対応いただけます。また、こちらの課題がクリアになるまで真摯に粘り強く、また柔軟に対応いただいており、そういったサポート体制が手厚なところが、とても助かっています。
ABテスト結果を並べて比較できたり、その画面URLを関係者に送って同じ画面で共有できることに加え、送られた側がその画面の設定を自由に操作できるので、無駄にアカウントを増やさなくてもいいところは他部門のweb担当者に高評価です。
ヒートマップ解析では、ダイナミックヒートマップというhtml構造からデータを取得しての表示により、メニューやナビゲーションの展開後のクリック数が確認できるので、今までできなかったナビゲーションの改善に活躍しています。
また、ヒートマップ機能は、あまり分析に携わっていない人も直感的にページの課題を見つけやすく、改善につなげられます。
改善してほしいポイント
アクセス分析機能で、ページ表示前後のURLの取得が困難なので、その遷移解析ができるようになると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・優れたUIで社内各部門でのwebサイト分析業務への関心が高まってきている。
・サイトのクリックボタンのABテストにより、クリック率をスピーディーに改善した。
・web接客機能により、見てほしいサイトへの誘導を実現した。
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非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
ノーコードでABテストを実施でき定量的な施策判断のスピードが
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツール,LPOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ノーコードでテスト設定
・テストの配信成果のレポート
・ヒートマップツール
・手厚いサポート
その理由
・テストの設定のUIがわかりやすく、コードがわからない人でも実施しやすい
・成果レポートが見やすく、その後のアクションにつなげやすい
・ヒートマップツールで対象のページ分析→テストの設定と施策検討フローのスピードが効率化できる仕様になっている
・ノーコードだけではできない仕様などはサポート担当の方に相談し、HTMLの調整をしていただいていた。自社の開発リソースを使わず色々な施策を実施でき助かりました。
改善してほしいポイント
初期設定のタグを埋め込むページ設定や成果の設定の方法など、
弊社の場合は担当が詳しい方がいたのでスムーズでしたが、そうでない会社の場合は導入サポートをしっかりしてもらう必要がありそうです。
初心者でもわかりやすいと、設定が誰でも気軽にできて社内で利用できる人が増え検証スピードをあげられそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・開発リソースをABテストにあてられない
・施策を実施した成果分析に時間がかかる
課題に貢献した機能・ポイント
・ノーコードでCVRポイントのテストを実施できるため開発リソースに頼らず実施できる体制となりました
・実施後の成果分析をするために、さまざまなデータを出して突合させる必要があった課題がレポートの機能で解決しました
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非公開ユーザー
株式会社コスモスホテルマネジメント｜旅館・ホテル｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
Webサイト改善を効率化できる、3つの優れた機能
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
以下3点の機能を利用しています。
・ヒートマップツール：定性的な観点からWebサイトの課題点を探し出しています。
・ページ編集：制作会社に依頼すると費用が掛かりますが、比較的安価にテスト検証しています。
・アクセス解析：Googleアナリティクスの仕様が変わったため、数値レポートを活用しています。
特に下記3点が他のツールにはない優れた機能であるため、採用しました。
・ページ編集はノーコードで専門知識が不要で、即座にテストできること。
・ヘルプが必要になった時に、担当者にチャットなどで質問できることと、その回答が比較的に早いこと。
・契約内容によるが、サイトの改善点を提案いただけること。
改善してほしいポイント
ヒートマップツールの読み込みや、現状のデータ保存に時間がかかり、Webサイトの改善作業に支障が出ています。全体的な速度向上を検討していただきたいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社Webサイト離脱時に離脱理由を任意でヒアリングするポップアップバナーを表示することで、離脱要因をより正確に把握できるようになりました。
また、ノーコードで編集できるため、専門知識やスキルがなくても、誰でも簡単にページを編集できるようになりました。これにより、編集できるスタッフを増やして、テスト施策をより多く実施できるようになりました。
テスト施策を多く実施することで、仮説検証をより効率的に行うことができ、Webサイトの改善につなげています
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福井 芳樹
株式会社無限｜広告・販促｜総務・庶務｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
UIがオプティマイズと似ていて使いやすい
ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
もともとオプティマイズを使用していましたが、サービスの終了に伴ってABテストツールを探していました。
いろんなABテストツールを比較した中でPtengineを選択したのは、UIがオプティマイズと似ていて使いやすいと感じたためです。一から調べ直さないと使用できないこともなく、難なく使用を開始できました。
また、ABテストの結果も見れることはさることながら、ヒートマップツールとしても活用できて業務効率が上がりました。私と同じような境遇の方は非常に多いと思いますが、オプティマイズを使用していた方にはPtengineは簡単に使えて便利なので乗り換えやすく非常におすすめです。
改善してほしいポイント
とてもサービスに満足していますが、強いてあげるとすれば、注目トピックが興味をひくようなUIをしていないように感じ、あまり開く気にはならないので、もっと見たくなるような感じに改善していただきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オプティマイズのサービス終了に当たり、ABテストツールが無くなるという大問題を抱えていましたが、まずはその問題が解決され、無事ABテストを実施できています。
またABテストの結果も大きな狂いはなく使えているので、データとしての信憑性も高いのが一番のメリットです。
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非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
サイトの現状把握に最適
アクセス解析ツール,ABテストツール,ヒートマップツールで利用
良いポイント
この製品の最も有効なところは、サイト内数値を把握する上で主要なデータを、ダイジェストで一覧表示し簡潔に把握できるところにあります。
簡潔に全体を把握できる、というところが重要で、手間をかけずに日々のデータを確認する上では大変助かります。
もちろん気になったデータについてはより細分化して確認することができますし、期間指定することでその傾向を確認することも可能です。
サイトのデータをリアルタイムに確認することもできるため、時限的なキャンペーンを実施した際などに、どのくらいリアルタイムでの反応があったかも瞬時に確認ができます。
また、それぞれ確認したデータについては、アウトプットして詳細の確認や加工して他のレポートに転用するなど、データに基づいた資料作成にも便利です。
改善してほしいポイント
イベント設定やコンバージョン設定などについて、初見では分かり箇所になるかもしれません。
設定方法に関する簡単な説明動画などへのリンクがあれば、より利用しやすいツールになるかと存じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト内における、新規率・再訪問率を常にチェックし、新規率（認知度）をいかに上げていくかという広告を掲載した際の、上り幅や上昇率についての傾向把握に役に立ちました。
また、ヒートマップを利用することで、サイト内のどこの箇所に課題があるのかの把握、ボタンやメニューに関する設置場所の変更・テストなどにも役に立っております。
検討者へお勧めするポイント
サイト内数値を把握する上で主要なデータを、ダイジェストで一覧表示し簡潔に把握することができます。
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非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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サイト分析のためヒートマップを主に利用
アクセス解析ツールで利用
良いポイント
弊社はサイト分析に関して二の次三の次で力を入れておらず、漠然とGoogleAnalyticsを見る程度でしたが本格的な改善を考えてとりあえず試してみる感覚で導入しました。
アクセス解析はGoogleAnalyticsと比較し、見たいデータがシンプルにまとまっていて分かりやすいです。
そしてヒートマップは、もっと早く導入していればと考えさせられるくらいサイト改善に役立ちました。今までサイトは社内の声を取り入れて見栄え重視でサイト改善をおこなっておりましたが、見てほしいコンテンツがほとんどクリックされていないことが一目瞭然。
専門知識がない人にもヒートマップで視覚的に状況を説明することができ、社内会議でも大変役立ちました。
改善してほしいポイント
アクセス解析のデータを深掘りする場合はGoogleAnalyticsに軍配があがる。
しかしシンプルに必要なデータを把握しやすいのはPtengineだと思うし、機能が増えると使いづらくなってしまう場合も多々あるので状況に応じて使い分ければ良いかなと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト分析には今までGoogleAnalyticsを使っていましたが、アクセス数が伸び悩み、また、サイトコンテンツの配置が分かりづらいのが原因と思われるお問い合わせも増えました。
ユーザーの行動をもう少し深掘りしたくなりヒートマップが良さそうかなと思い、Ptengineを導入。
サイトの設定も簡単で、ヒートマップでユーザーのクリック箇所が視覚的に分かり、社内会議の資料としても大いに役立ちました。
早速サイトの改善をおこない、見ていただきたいコンテンツに誘導できるようになりました。
今まで多かった「サイト上に掲載しているのに・・・」というお問い合わせも減りました。
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