非公開ユーザー
その他小売・卸売|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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日々進化する製品
CTIシステム,ヘルプデスクツール,クラウドPBX,IVR(電話自動音声応答システム)で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
クラウド型でありながら電話回線(音声)はクラウド経由ではなくローカルのゲートウェイ経由で使える為、音声品質の信頼度が高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
レポート機能が国産の製品やサービスと比較して機能不足を感じます。レポート機能のさらなる充実を期待します。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
クラウド型である為、代理店による運用サポート(トラブル対応やメンテナンスを含めて)がスピーディに対応していただくことが可能。
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マーケティング部
OFFICIAL VENDERジェネシス・ジャパン株式会社|
この度は貴重なレビューを頂戴しまして、誠にありがとうございます。 音声品質の部分でご評価をいただき、誠にありがとうございます。また、クラウドベースの利点であります、メンテナンス・運用サポートが円滑に行える点につきましてもご満足をいただいていらっしゃるようで、こちらも大変嬉しく思います。 レポート機能について、他社製品との差分を比較しまして、弊社で追加が可能か、社内開発チームと今後検討をしてまいりたいと存じます。 この度は、お時間を割いていただき、貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。 今後ともジェネシス・ジャパンを宜しくお願いいたします。