rakumo ワークフローの評判・口コミ 全204件

改善してほしいポイント

ユーザの画面UIが固定ですが、申請タイトルの長いものについては最後まで表示されない場合があるため幅が可変になるとより見やすくなります。

GoogleWorkspaceを元々使用していた事もあり、GoogleWorkspaceとの連携を行っています。
伴って、アカウント情報の変更を実施する際にGoogleWorkspace上の社員情報や組織情報を変更して同期という手順になるため、アカウント管理まで全てシステム内で完結している物と比較すると突発対応時のスピードに限界を感じるところがります。組織規模によると思いますが、弊社環境では同期に10分程度かかるため、同期速度が向上するとタイムリーに素早く対応する事が可能になると思います。

rakumo上の役職設定や、経路設定などを一気に出力するような機能があるとより管理が楽になるかと思います。
退職者のアカウントが経路に残ったままGoogle側のアカウントを停止すると、承認者が空になり申請できなくなるので、退職者情報等とrakumo上の設定情報を突き合わせて管理する必要があるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入退社の情報を全てメールで共有していましたが、rakumoワークフローで該当組織全員が回覧する形にて情報共有を行う事で、検索性向上＆共有先メンテ工数減というメリットが得られました。
全社にまたがって使用される申請類についてはrakumoに移行する事で、ユーザがとりあえずrakumoにアクセスすれば良いという、一元化された利便性が出ています。

改善してほしいポイント

シンプルで使いやすい、と表裏一体ですが、細かな設定や機能がサポートされていない点です。
例えば、検索時の様々な条件指定や、通知先のオプション設定などです。
ただし、使いづらくなるのであれば、機能追加せず、現状から変えない方が良いと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙で行っていた承認処理をスムーズに電子化することができました。
直感的に利用することが可能なため、電子化による移行コストを最小限に抑えることが可能でした。

検討者へお勧めするポイント

使い方に迷うところがないので、導入コストを抑えることが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

承認者が閲覧する申請者の申請内容欄枠が小さいため、文字数や画面幅に連動するといいですね。
また、申請や承認一覧をフォルダ化する機能があれば、検索キーワードを失念した際に便利かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

利用徹底化により、口頭確認が減少し、この部分の受発注や経費流れが可視化された。紙資料も減少し、バックオフィス業務の確認作業も半減しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セールスフォース以外との顧客DB連動の場合は、その他サービスと慎重に比較検討することをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以下改善してほしいです。
■ユーザー側での設定が少ない。
　・とりあえずの承認に加えられているケースと
　　重要な承認に加えられているケースで場合わけができない。
　・お気に入り機能等で振り返れない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊所では稟議承認にrakumoワークフローを利用しております。
どこまで管理の手間を増やさず、稟議システムを導入できるかという点を解決できました。
rakumoワークフローを導入したところ、Google Workspaceとの一元管理により管理が煩雑にならず、コンパクトに行えております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

申請画面用に申請書ひな型の項目入力欄の表示幅や行数（複数行テキストの場合）を調整して設定ができる割に、申請後の一覧画面では各申請が一行ずつの表示となり、各項目の表示幅をマウスドラッグで拡げられない（Excelで言うところの列幅表示調整）ので、最後だけが違うような極端に長い件名の申請があると、ぱっと見で内容が判断できないのが不便なため、表示調整ができるようになれば良いと思います。また、同様に一覧のソート機能が無いので、複数のひな型の申請が混ざって表示されるため見づらい（検索機能で絞り込んで表示することが可能ではありますが、毎回文字を入力する必要があり面倒）ため、項目名ワンクリックでソートができると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

稟議書をExcelで作成・印刷・押印して上長へ複数回覧して押印承認をもらっていましたが、上層部へ行くほど不在で承認が遅くなり、稟議書がどこまで回っているか見つけるのに苦労していました。rakumo導入後は、上長が外出先でも承認可能となり、どこまで承認が済んでいるか申請者も見られるため、フォローしやすくなりました。また、導入年数が経過するにつれて、稟議以外の各種申請にも活用し、新規取引先の登録申請や、テレワーク期間中の出社申請など押印省略によるスピード化が図れました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

申請画面のレイアウトが調整できるので、従来の書面での申請項目と同じような配置で申請書作成が可能になるのがおすすめできます。また、GoogleWorkspaceとの連携ができるので、ユーザーが多い場合にはライセンス付与や管理が簡単です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

回覧ステップにおける通知メール送信を行わないオプションを追加してほしい。
回覧は「内容確認しておいて」的な場合もあり、複数メンバーを回覧者へセットした場合、全ての回覧者から「回覧した旨」のメールが申請者に届いてしまう（煩わしい）。
Googla カレンダーでも「会議参加者へ通知」のオプションボタンがあるように、同じような仕組みをとってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙、Excelからの脱却。
Excelで申請用紙を作成して運用していたが、申請用紙の「版」が異なり差戻になるといったバカげた時間ロスから解放された。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

作りがシンプルなため、他のワークフロー製品と比較すれば機能面で劣るところは否めないです。
・ユーザーがワークフローを検索する場合、キーワード検索にしか対応していません。通常、申請書類ごとや期限やステータスで絞るなどできるかと。
・また印刷を想定していないせいかフォームのレイアウトを自由に変更できません。
・メールリマインドなどの機能が、申請書ごとにつけられるわけではなくワークフロー全体についてしまうため、申請書ごとつけられるようにしてほしい。
・サポート対応は誠実に対応していただけるのですが、仕様のためできないで終わってしまうことがあり、できればシステム改善に繋がるとより良いと思います。
・利用開始から目立った機能アップデートが見られません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

システム部門が介入しなくてもユーザー部門でペーパーレス化を実現しやすいというのが最大のメリットだと思います。。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

kintoneなどの他機能で高価なサービスを導入できず、まずはワークフロー導入をすぐにでも実現したい場合には、導入しやすく即活用できるシステムだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フローがとどこりやすい箇所を色などでデザインできたり、また、それをテンプレート化できると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローがシステム化され業務が生産的になり、システム化により問題が繰り返し起こる場所の特定をすることができるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

G SuiteかSalesforceの利用が前提となるサービスなので、利用者を選ぶサービスなところが残念な点だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webサービスはクラウドストレージサービスとの連携のしやすさによって、効率的な情報処理が出来るか出来ないかの分かれ道だと思っていて、rakumoワークフローはその点からいってベストなワークフロー管理システムだと思います。