非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ある程度のカスタマイズが可能で、月額サービスなどにも対応できる
・管理画面が見やすく直感的
その理由
・初月専用価格や無料などにも対応可能
・特にマニュアル等見なくても一通りの操作はできる
改善してほしいポイント
基本的にはいろいろと痒い所に手が届くが、細かいところで改善点がある
・毎月1明細しか請求できない
これによってイレギュラー請求があった月など合算になってしまうので、顧客に分かりにくい
管理側も後から見た際に他のデータを見なければわからない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
月額課金の機能を使い、ルーターの利用料請求を行うことができた
また初期導入含めたコストも安く抑えることができた
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・操作性が良い
・画面が見やすい
その理由
・必要な機能のみ使用できる点が良い
・シンプルなので、画面が見やすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・出力帳票の文字が小さく見づらい
・
その理由
・文字球数の変更ができないので改善してほしい
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・安定した回収業務ができる
・
課題に貢献した機能・ポイント
・あらゆる銀行やカードに対応ができるのがすばらしい
・
検討者へお勧めするポイント
手軽なので、機能を絞って利用したい企業はおすすめです。
稲生 優介
株式会社あんき｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・コスパが良く、ベンチャーにも優しい
・データの入出力が可能で利便性が高い
・振替依頼書をWEBから印刷が可能
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・請求書作成ソフトとの連携が欲しい
・請求期日やデータ送信期日を分かりやすくリマインドして欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・toCのアナログ販売に対しても口座振替サービスとして継続課金が可能となった
・集金業務が不要となった
小林 弘幸
株式会社サーフクラブ｜その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
登録や変更が簡単で、課金のサイクルや日付など、とても自由度が高いです。管理画面でやりたいことにすぐにたどりつけるのも気に入っています。以前使用していた他社のシステムは、簡単な課金だけでも管理画面が複雑だったり、知り合いが使用している大手課金システムは、管理画面をわかりやすいように簡素化しすぎていて、細かい調整をしようとするとどこへ行けばいいか余計わかりにくくなっていました。
改善してほしいポイント
ただ、クレジットカードの期限が切れたり、使用不可だったりすると、以前使用していた大手銀行グループの他社システムは100%に近いくらい追いかけてくれ、こちらは何もしなくてよかったのですが、こちらは毎月1%くらい支払失敗でこちらでお客様に連絡をしなければなりません。本来この程度はやむを得ないのでしょうが、ここが改善されれば文句なしです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社はスポーツ施設で、都度払いから月会費制に変更したことにより、日々の業務が大幅に軽減し、その分お客様へのケアができるようになりました。スタッフの対応にも余裕が出たと思います。
また管理画面がわかりやすいので、トラブル発生時にサポートに頼ることなく、管理画面で処理できてしまうのも大きなメリットです。
検討者へお勧めするポイント
最初管理画面の慣れが必要ですが、一度わかってしまえば細かい調整ができます。
佐藤 一彦
株式会社リーセント｜幼児教室｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
決済代行サービスで利用
良いポイント
他社を利用していたが、データ漏洩が発覚し、顧客から大きく信頼を残ったため、サブスクペイに移管。十数年の実績があり、過去一度もデータ漏洩がないことは、一番安心ができる。
10社ほど検討して、総合的にみて一番良かった。
改善してほしいポイント
マイナス点大きく2点。
1つ目は、操作がし辛いこと。UIが分かり辛く、コードも自身で入力しないといけなく、かつ、マニュアルの完成度が低いので、自身で解決できない。ただ、電話対応は素晴らしいので、何度も聞くことで理解はできる。
2つ目は、銀行口座登録が非常に手間がかかること。お客様にも負担が大きく、事務側も面倒なので、どうにかしてほしい。ただ、一度登録が完了すると、引き落とし手数料は格安ではある。
電話対応、カード手数料は素晴らしいと感じたものの、前社と比較してUIが極端に劣るため、そこが改善されると群を抜いてよいサービスになると思われる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
創設以来、10数年一度もデータ漏洩がないことは顧客から信頼を受ける上で非常に重要。
月会費がかかるが、1人あたりのカード決済手数料が安いので、多くの顧客がいる場合はメリットが大きい。
検討者へお勧めするポイント
企業の信頼度と決済手数料の安さ。
非公開ユーザー
パソコンスクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
サブスク管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クレジットカードの限度額での決済失敗は多いので、自動で再決済してくれるのは非常に助かる
・自動返信メールは、顧客にわざわざ登録完了した、再決済が必要などの通知を送る必要がないので助かる
改善してほしいポイント
・3回決済失敗すると以後、自動更新が止まってしまうので、3回以上にするか、通知が欲しい
・メールの文章登録において、複数登録できないのが、毎回変更する必要があり不便
→個別にメッセージ作成、変数の設定（名前、日付）などできると助かる
・顧客リストにおいて、メアドでしか、個人名を特定できないのが不便、名前等で管理できたら助かる
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
初めから導入しているので、導入前との比較はできませんが、集金漏れがないことが大きいです。
銀行振込のお客様もいらっしゃるのですが、振り込み忘れや、振り込まずにいなくなってしまうなんてことの防止にもなります。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜総務・庶務｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
サブスク管理システムで利用
良いポイント
月額制のクラウドツールを販売しており、そのクレジット決済用に利用しています。
毎月ほぼ定額課金のため、お客様には最初に口座を登録いただいた後、特に手続きいらずで毎月同日に課金を行ってくれる「自動課金」方式が、お客様にとっても運営にとっても便利で、助かっています。
また、WEBページではなく、メールベースでクレジット決済へのお申し込みを受け付けられる「メール決済」方式を採用したので、導入時に新たに専用のWEBページなどを作成する必要もなく、簡単にクレジット決済を始めることができました。
改善してほしいポイント
決済案件のリストが、「自動課金番号順」あるいは「決済番号順」にしか並べられないのが不便です。
弊社でお客様を管理している「顧客番号」を入力でき、顧客番号で識別できる／顧客番号順に並べられると管理しやすいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月のクレジット決済日を月半ば（毎月10日）に設定したことにより、クレジット決済のお客様の入金確認は10日に行うため、毎月月末の入金集中を分散でき、会計経理部門の負担が減りました。
検討者へお勧めするポイント
サブスクリプション課金（毎月定額課金）を実施する際には、お客様も管理側も自動で（毎月の操作なしで）継続できるシステムを選ぶことがとても重要です。
田中 健
株式会社メディアコンテンツサービス｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・手続きが簡単
・利用明細や状況が管理ページですぐにわかる
その理由
・手続きは顧客に申請用紙を記入していただいて送るだけなので簡単です。
・請求書や利用明細を待たなくても期日が来ればすぐに処理ができるのでとても便利です。
改善してほしいポイント
Web明細の閲覧をもう少しタイムリーにして欲しい。（振替からWeb明細アップまでの時間を早くして欲しい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
請求と入金処理を簡略化できた。
通常は売上計上したあと請求書を発行して入金確認に時間がかかっていたが、未回収もなくなり処理のスケジュールを組みやすくなった。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
決済代行サービスで利用
良いポイント
お客様からお月謝をいただく際の決済方法として利用していますが、操作も簡単でPC操作が苦手なスタッフも問題なく使えています。こちらのミスで誤請求をかけてしまったときも、本来の期限が過ぎていたのにカスタマーサポートの方が迅速に対応してくださり事なきを得ました。疑問点等も質問すると、すぐにわかりやすい回答をくださいます。
改善してほしいポイント
特にないが、お客様へ登録メール送信後、なかなか登録をしてくれない方へリマインドメールを送ってくれる機能などあると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・お客様との決済のやり取りがスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・こちらはメールを送るだけで登録してもらえる
・メールの送り方も簡単
非公開ユーザー
株式会社ONE'S BEST｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自動課金が便利です。ふつうは毎月決済でも請求処理の業務が必要だが不要である。
・スタッフ対応が良い。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面のインターフェィスが少し分かりにくい場合がある。ただ他のシステムと比べれば使いやすいと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会費請求の自動化ができたことがすばらしい。おススメです。ありがとうございます。
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