非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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サブスクビジネスなら必須ツールです
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
メリットの大きいポイントは特に下記３点で感じています。
・月額料金を運営側で編集できる
・エンジニアがいなくてもサブスクが導入できる
・決済手数料が安い
どれもサブスクビジネスをする上でクリティカルな問題なため、非常に助かってるサービスです。
改善してほしいポイント
あったら良いなベースではありますが、下記が改善されるとより使いやすいなと思っています。
・課金失敗ユーザーに対するアプローチ数、頻度が少ない
・管理画面のUIが難しい
・口座振替対応がわかりづらい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで月額変更の場合、お客様に旧決済の解除と新決済の対応をお願いしていましたが、それがなくなりました。
また月額利用料がかかるものの、決済手数料が非常に安いため他の決済サービスより結果的にコストダウンできました。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
初心者でも使いやすく細かい設定ができる割にコスパ良いと思う
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
当社では顧客数が多いわけではないですが、顧客に合わせて柔軟なサブスク決済を実現したく、こちらのシステム導入に辿り着きました。
このシステム導入の決め手になった決済機能は、
●サブスク金額を途中で変更できる（ほとんどのサービスがここが不可でした）
●一次的な停止/休止ができる
●サブスク課金日を個々に設定できる（初回決済日が課金日になることが多く、当社はいつ初回決済しても毎月1日にしたかった）
●決済フォームのカスタマイズの自由度（気にしていなかったですが、あると嬉しい）
改善してほしいポイント
大きな不満は今のところありませんがしいて言うなれば、
①自動課金タブで、自動課金中の情報以外にも、課金状態を削除した情報もグレーアウトで常に表示されてしまうのが
情報が並んでいると邪魔に感じているのでソートがかけられると尚良いと思います。
②自動課金の金額変更操作をするとき、一度枠外をクリックしないと正常に反映されないこと。
CCの方も常に仰っているので気になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本システムを導入することでの課題解決ではなく、
本システムを導入することで当社のサブスクサービスをローンチできました。
検討者へお勧めするポイント
導入後のサポートもしっかりあり大変助かってます。導入後の管理なども安心だと思います。
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非公開ユーザー
株式会社ウィステリア｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
正確性と顧客対応に満足しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
約５年間、サブスクペイを利用させて頂いております。
今まで１度も不具合等で決済が滞ったこともありませんし、機能で使い方がわからない場合はチャットはもちろん電話対応も可能なので困りごともすぐに解決できます。
決済が失敗した場合も再度決済対応をかけてくれるので、未決済のお客様に連絡する際に次回決済の案内ができる点が助かっております。
改善してほしいポイント
銀行引き落としを希望されるお客様に関しては、登録までに郵送等の作業があるので時間を要することがあります。ネットを介して登録できるシステムの案内をして下さったのですが、銀行引き落とし希望のお客様が多くないだけに、月額費用がかかること、つまりコストパフォーマンスの点で登録ができなかった所をしいて言うならば改善して頂きたいです。(システムを買い切りにするなど)他の機能に関しては現在、特に改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特に業務スピードの改善に貢献して下さっています。経理の面で、月間２０時間程度の作業時間が短縮できました。
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山田 香織
株式会社ウィズ｜床屋・美容院｜広報・IR｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社のサブスクサービスの代金回収で大活躍しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
自社のサービスを販売する際に沢山の会社と比較してこちらのサービスを選びました。
選んだ理由としては担当者の説明が一番分かり易かった事、申し込みまでのサポートがとても手厚かった事、また料金体系一番明確でリーズナブルであったことが決め手となりました。
契約してから1年ほどが経ちましたが、不明点があった時のサポートは勿論、お問合せの対応がすぐなのでとても安心して利用できています。管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
改善してほしいポイント
改善してほしい部分が特にないほど使いやすいです。
要望としては、ログイン時に2段階などにしていただき、企業コードと個人コードなどでアカウント分けてもらえると助かります。誰がログインして誰が操作したのかの履歴が分かると非常にありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の利用料金の回収が非常に楽になったこと、また定期的に資金が調達できることで事業の拡大などが出来る事がとても大きなメリットと感じています。
検討者へお勧めするポイント
料金の安さ、操作性の良さ、安定した資金回収がとても魅力だと思います。
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横山 翔一
株式会社セントラム｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とにかく楽、とにかく正確
サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・繰り返しの作業が必要なくなる
・どのくらいクライアントがいて、どのくらいの売り上げになっているのか（なるのか）の管理、予測がしやすい
・引き落とし口座の登録時に、書類の不備チェックも行なってもらえるため「開始できていると思ったらできていなかった」みたいな、請求漏れがなくなった
その理由
・サポートが充実しております。こちに不備があった場合はすぐに電話連絡をいただけるなど、助かっております。
お金が絡むことなので、とにかく見落とし、漏れがないようにサポートいただけるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
UIがちょっと古いかなというくらいです。使い勝手には影響ないですが、もうちょっと使っていてワクワクするようなUIだと思うことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは請求書をスプレッドシートで発行して、都度送付、入金確認のフローを毎月繰り返し行っていました。
そのために担当者をつけたりもしておりましたが、結局は代表確認が必要となり、請求管理がとてもコスパ悪い状態でした。
本サービスを使うことで、かなり楽でかつ正確、迅速にもれなく対応できております。
また、サポートとのやり取りのおかげで、こちらの作業に問題がある時はすぐに連絡いただくことができ、クライアントとの請求周りのトラブルがかなり減りました。
検討者へお勧めするポイント
毎月の繰り返し請求業務が減るだけでも、有料利用する価値があると思います！
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藤井 研二
株式会社ＣＧＡインターナショナル｜デザイン・製作｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
満足しています
サブスク管理システムで利用
良いポイント
もう丸5年使っていますが、非常に満足しています。弊社のお客さまの多くはクリニックの院長で忙しいので、請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。また、顧客管理機能も簡便で、支払い履歴や情報が簡単に見ることが出来ます。カスタマーサポートも何回かしか連絡したことはありませんが、即時対応して頂いてとても良かったです。
改善してほしいポイント
基本的に非常に満足していますが、私はごく一部のサービス（自動引き落としのサービス）しか使っていないので、きっと他にもたくさんいいサービスがあるんだろうなぁと思っています。たしか以前一度サービスについて（クレカ利用だったか）ご説明を頂きましたが、弊社の規模では合わずその時は断念しました。またいつか、検討できる日が来たらいいなぁとは思っています。
UIについては、ポップアップがうっとおしいです。注意書きが出てきたり、良い意味でダサいんですが、カチッとしていて気に入っています。経理を扱っているという、気持ちになります。デザインは変えると「改悪」になることがほとんどですので、悪くなるくらいならこのままでいいのかな、とは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社顧客のほとんどは医師であり、本来業務に忙しい。請求。支払いと「自動引き落としに出来ないか」と相談を受けた。
サブスクペイを導入して、弊社もとても助かっているし、お客さまも満足しています。
副次的な効果として、お客様側に支払っている感覚がほとんどなくなるため、長期的な良好な関係が気付けているような気がします。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
業務効率化
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
以前までだと、口座振替を利用してましたので不能の場合、
不能の詳細を銀行に確認またはお客様に確認をする必要があったが
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。
また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
改善してほしいポイント
導入時にユーザーが追加したい項目(例：クレジットカードの登録時に会社名を入力する項目など)を増やせるという事を知らなかったため、簡易的な見やすい操作マニュアルにその旨も載せていただけると良かったかな。と思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前まで、口座振替のみで代金の回収を行っていたため、口座振替依頼書の記入や郵送作業が不要になり業務の効率化ができました。また、サブスクペイでは決済状況を随時確認できるため、お客様への未払いのご案内業務も随時対応できるようになり代金の回収率が5%程上昇した。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
毎月の請求業務が楽になりました。
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
導入前はお客様に料金を振り込んでいただく形だったので、サブスクペイを導入してからは毎月自動決済になったので業務がとても楽になりました。
導入前はお客様への入金催促やお知らせの電話をするなど、対応に時間やストレスが溜まっていました。
導入後は、最初に登録していただくだけで決済されているので、弊社もお客様も楽になりましたし、退会率も下がったので大満足です。
改善してほしいポイント
慣れるまでは管理画面が使いにくかったです。どこから登録出来るのかなど表記が難しい言葉で難しいです。ただ電話すればオペレーターが答えてくれながら教えてくれるのですぐ慣れることは出来ました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の請求業務が不必要になったことで、他のプロダクト開発や新規開拓に時間を費やすことが出来ました。
お客様からも自動で毎月決済されることで手間がかからないので喜んでいただけました。また振り込みをしてもらうタイミングで離脱されることがあったのですが、自動決済になったことで退会率が大きく下がりました。
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