非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
お試しプランも簡易に実装できました。管理画面も使いやすいです
サブスク管理システムで利用
良いポイント
大きく3点あります。1点目は、カスタマーサポートがしっかりしている点です。導入に関する開発の疑問はもちろん、データの取り扱いや、利用料についても、いつ聞いても丁寧に対応してくださります。とても助かっています。
2点目は、管理画面の使いやすさです。シンプルな設計になっていますし、チュートリアルも充実しているので、迷わず操作することができます。最後に3点目は、価格面です。トータルでみて価格メリットが大きかったのでスタートアップや中小企業でも導入しやすいと思います。
改善してほしいポイント
ユーザーが決済手段を変更したり、解約する場合の仕様として、決済番号と自動課金番号を入力する必要がありますが、この情報をプリセットできるようにしておけるとありがたいなと思います。
ユーザーが2回コピペする必要があるのが、手間に感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サブスクリプションの導入ができました。お試しプランも比較的簡易に実装できたので、ユーザーの申込率を高めることもできました。またお試しプランをとりやめるのも簡易で助かりました。
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
各種教室、お稽古の月謝支払いにもおすすめ！
サブスク管理システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サブスク（月額課金）の「入会」と「退会」がほぼ自動化できるので作業量を減らせる。
・電話サポートが親切
その理由
・月額制オンラインレッスンの「入会」と「退会」がほぼ自動化できるので、事務作業を効率化し、教室の運営に集中できる。おかげさまでレッスンの受講者が増えています。
・電話サポートが親切丁寧なので、分からないことがすぐ解決できるのが素晴らしい。
改善してほしいポイント
せっかく商品購入者がメールアドレスを登録しているのに、コントロールパネルから商品購入者へ一斉メールが出来ない。
コントロールパネルから商品購入者へ一斉メールが出来ると、作業をもっと効率化できるので改善していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サブスク（月額課金）が簡単に導入できるので、オンラインとオフラインの生徒さんが増え、事務作業も効率化でき、コスト削減をしながら売上アップすることができた。
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非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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サブスクビジネスなら必須ツールです
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
メリットの大きいポイントは特に下記３点で感じています。
・月額料金を運営側で編集できる
・エンジニアがいなくてもサブスクが導入できる
・決済手数料が安い
どれもサブスクビジネスをする上でクリティカルな問題なため、非常に助かってるサービスです。
改善してほしいポイント
あったら良いなベースではありますが、下記が改善されるとより使いやすいなと思っています。
・課金失敗ユーザーに対するアプローチ数、頻度が少ない
・管理画面のUIが難しい
・口座振替対応がわかりづらい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで月額変更の場合、お客様に旧決済の解除と新決済の対応をお願いしていましたが、それがなくなりました。
また月額利用料がかかるものの、決済手数料が非常に安いため他の決済サービスより結果的にコストダウンできました。
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非公開ユーザー
不動産賃貸｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
初心者でも使いやすく細かい設定ができる割にコスパ良いと思う
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
当社では顧客数が多いわけではないですが、顧客に合わせて柔軟なサブスク決済を実現したく、こちらのシステム導入に辿り着きました。
このシステム導入の決め手になった決済機能は、
●サブスク金額を途中で変更できる（ほとんどのサービスがここが不可でした）
●一次的な停止/休止ができる
●サブスク課金日を個々に設定できる（初回決済日が課金日になることが多く、当社はいつ初回決済しても毎月1日にしたかった）
●決済フォームのカスタマイズの自由度（気にしていなかったですが、あると嬉しい）
改善してほしいポイント
大きな不満は今のところありませんがしいて言うなれば、
①自動課金タブで、自動課金中の情報以外にも、課金状態を削除した情報もグレーアウトで常に表示されてしまうのが
情報が並んでいると邪魔に感じているのでソートがかけられると尚良いと思います。
②自動課金の金額変更操作をするとき、一度枠外をクリックしないと正常に反映されないこと。
CCの方も常に仰っているので気になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本システムを導入することでの課題解決ではなく、
本システムを導入することで当社のサブスクサービスをローンチできました。
検討者へお勧めするポイント
導入後のサポートもしっかりあり大変助かってます。導入後の管理なども安心だと思います。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とても使いやすいです
オンライン決済サービスで利用
良いポイント
とても便利です。
毎日のエラーが画面で見れるのがとても助かっております。
そして口座振替に関しても、エラー一覧としてcsvで出てくるのがめちゃくちゃいいです。
改善してほしいポイント
・自動課金ではない決済番号を調べた時に一覧が出てこないのが不便
・通知なしに決済を止めるのはやめて欲しい
・口座振替もカードと同じように引き落とし日をこちらで変更できるようにしてほしい
自動課金一覧は出てくるのに
自動課金ではない決済についての一覧が出ないのはとても不便なので決済番号を調べたら一覧が出るようにしてほしい
リトライ機能まで行って通知もなしに決済を止めるのはやめてほしい
そして止める時は通知をしてほしい
そして、どのカードが使えないのかなど詳しく引き落とされない理由を教えてほしい。
カードを変えても決済エラーになってしまう人が多いため
口座引き落としは自由な日程で変更できるようにしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
カードを持っていないお客様に対して
口座振替が提案することができ
数億という規模で事業が拡大している。
そして、決済が止まっていてもこちらで再開することで
滞納している方にメッセージを送りやすくなった
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非公開ユーザー
株式会社ウィステリア｜その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
正確性と顧客対応に満足しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システムで利用
良いポイント
約５年間、サブスクペイを利用させて頂いております。
今まで１度も不具合等で決済が滞ったこともありませんし、機能で使い方がわからない場合はチャットはもちろん電話対応も可能なので困りごともすぐに解決できます。
決済が失敗した場合も再度決済対応をかけてくれるので、未決済のお客様に連絡する際に次回決済の案内ができる点が助かっております。
改善してほしいポイント
銀行引き落としを希望されるお客様に関しては、登録までに郵送等の作業があるので時間を要することがあります。ネットを介して登録できるシステムの案内をして下さったのですが、銀行引き落とし希望のお客様が多くないだけに、月額費用がかかること、つまりコストパフォーマンスの点で登録ができなかった所をしいて言うならば改善して頂きたいです。(システムを買い切りにするなど)他の機能に関しては現在、特に改善してほしいポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
特に業務スピードの改善に貢献して下さっています。経理の面で、月間２０時間程度の作業時間が短縮できました。
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山田 香織
株式会社ウィズ｜床屋・美容院｜広報・IR｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
自社のサブスクサービスの代金回収で大活躍しています
オンライン決済サービス,サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
自社のサービスを販売する際に沢山の会社と比較してこちらのサービスを選びました。
選んだ理由としては担当者の説明が一番分かり易かった事、申し込みまでのサポートがとても手厚かった事、また料金体系一番明確でリーズナブルであったことが決め手となりました。
契約してから1年ほどが経ちましたが、不明点があった時のサポートは勿論、お問合せの対応がすぐなのでとても安心して利用できています。管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
改善してほしいポイント
改善してほしい部分が特にないほど使いやすいです。
要望としては、ログイン時に2段階などにしていただき、企業コードと個人コードなどでアカウント分けてもらえると助かります。誰がログインして誰が操作したのかの履歴が分かると非常にありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎月の利用料金の回収が非常に楽になったこと、また定期的に資金が調達できることで事業の拡大などが出来る事がとても大きなメリットと感じています。
検討者へお勧めするポイント
料金の安さ、操作性の良さ、安定した資金回収がとても魅力だと思います。
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横山 翔一
株式会社セントラム｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
とにかく楽、とにかく正確
サブスク管理システム,決済代行サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・繰り返しの作業が必要なくなる
・どのくらいクライアントがいて、どのくらいの売り上げになっているのか（なるのか）の管理、予測がしやすい
・引き落とし口座の登録時に、書類の不備チェックも行なってもらえるため「開始できていると思ったらできていなかった」みたいな、請求漏れがなくなった
その理由
・サポートが充実しております。こちに不備があった場合はすぐに電話連絡をいただけるなど、助かっております。
お金が絡むことなので、とにかく見落とし、漏れがないようにサポートいただけるのはありがたいです。
改善してほしいポイント
UIがちょっと古いかなというくらいです。使い勝手には影響ないですが、もうちょっと使っていてワクワクするようなUIだと思うことがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは請求書をスプレッドシートで発行して、都度送付、入金確認のフローを毎月繰り返し行っていました。
そのために担当者をつけたりもしておりましたが、結局は代表確認が必要となり、請求管理がとてもコスパ悪い状態でした。
本サービスを使うことで、かなり楽でかつ正確、迅速にもれなく対応できております。
また、サポートとのやり取りのおかげで、こちらの作業に問題がある時はすぐに連絡いただくことができ、クライアントとの請求周りのトラブルがかなり減りました。
検討者へお勧めするポイント
毎月の繰り返し請求業務が減るだけでも、有料利用する価値があると思います！
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製品の良いポイント
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