Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

商談内容や顧客フォローなどのメモをタイムリーに記録できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業時の商談メモ、既存顧客フォローのメモをタイムリーに記録できる点が良い。
また、自分自身の顧客はもちろん、フォローを利用すれば他の営業の商談内容もメールで送られてくるので、
案件内容の把握がしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PC上での不満は特にない。アプリでの利用は文字入力がしずらい。またアプリケーションが落ちやすい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理のツールとしてはかなり最適。自身の担当顧客ごとに詳細管理ができることはもちろん、
部下などの案件管理もしやすい。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

便利ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。

続きを開く

非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理に役立てることができた

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外出先でもメンバーの営業活動を把握できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

「営業管理」であれば素早く導入できる

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

「営業管理」という目的であれば、個別の作りこみなしですぐ使えます。
リマインドや日々の営業活動を一つのプラットフォームで管理できるので、
使う側・管理する側も負担を大きく減らせることがよいと思います。

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非公開ユーザー

化粧品｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

利用者目線での評価になります

PaaSサービスで利用

良いポイント

顧客からの問い合わせ応対履歴の管理に使用していますが、
組織・顧客から該当するコンタクトや、ケースなど一度に紐づけられて参照することができるので、
必要な情報がすぐにわかり、応対するのにあたふたしなくて済みます。
また、まだ利用していませんが外部サービスとの連携も多いので、
今後の拡張性もあると思います。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客数が大きい会社には便利ですが高価です。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

顧客管理、特に顧客との接点記録やサポート履歴、所有製品などの情報を一元的に管理するにはとても便利な製品です。
顧客毎のポータルのような機能まで発展しようとするのであれば、さらに効果があると思いますが、弊社ではそこまで使いこなせていません。
また、販売管理として、直販系の予算把握や、商談管理などにも便利に使えますが、弊社は販売店主体のため今ひとつ効果が出ていません。
これらの部分まで活用できる企業であれば、コストパフォーマンスはもう少し上がると思います。

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非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SF内で完結するのであればよいですが、、

ビジネスチャットで利用

良いポイント

弊社では内部だけのやり取りにおいてchatterを使用しております。本社にきた問合せなどを営業チームへ連絡するときや、ユーザーに関わるやり取りなど内々の会話の際に使っております。便利な点としては、salesforceの顧客情報とつながっているので、そのままタップしてスムーズに確認できるなど同ツール内で完結する点です。
どうしても、別ツールだと再度ログインをする手間などがあるので。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

SFとの連携が魅力

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SFと連携しており、自身のSFプロフィールページにて投稿とそのほかの活動履歴とをまとめて見られるため、活動管理がしやすい。
また、投稿内にSF上の取引先や取引先責任者のURLなどをリンクさせることで情報共有がしやすい点が魅力。

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非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜会計・経理｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

案件ごとのやりとりはわかりやすくなる

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・案件ごとにチャット機能がついているのでどのやり取りでどういった経緯があったかなどの情報が埋もれることがなくなった。また、見返すときに時間がかかっていたが、簡単に見返せるようになった。
・別のチャットでは案件ごとにグループを作ったりという手間がかかっていたがその手間がなくなった。
・案件の横に表示されるので経緯がすぐに確認できる。

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