Salesforce Platformの評判・口コミ 全183件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新入社員などが慣れるまでは使い方が若干わかりにくいので利用マニュアルなどがあれば分かりやすいかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールスフォース上でフォローしているユーザーのチャターを見ることができるため外出していても他の社員がどのような商談をしているのか管理ができた

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャターに入れた文言を抽出したい。
【例】決算12月企業という文言の入った企業のみピックアップしたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メンバー間での報告の効率化。
また退職にともなう引継ぎの際に議事録としても活用できる。
今となっては必須のツールです。

改善してほしいポイント

設定項目が多く、どこを設定すれば良いのか迷う場面が多々あります。
マニュアルサイトや検索機能は豊富なのですが、ヒントなど
設定すべき内容が一目でわかる機能があるとよいと思います。
他システムからのデータ連携など、少し難易度が高いことをしようとすると、
システム会社さんにお願いしなければ難しいです。
自分たちでもう少しカスタムできればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

明確にその日に行わなければならないタスクの明確化がされ、
訪問件数・報告件数ともにExcel管理の時より増えました。
また紙での報告書が減ったことによる省資源化にも寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

「まずはシンプルに営業管理・顧客管理から始めてみよう」という場合でも
一般的なツールは揃っているので始めやすいと思います。

改善してほしいポイント

画面の作りについて、クセがあるというか、
自由度がきかない部分があります。
もう少し、項目を自由に配置できたりすると、使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの問い合わせ業務について、検索スピードがあがり
時間短縮につながりました。
データも一元管理できるようになったので、蓄積データも有効活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

利用する機能によって価格体系の段差がもう少しあった方が導入しやすいと思います。
サードパーティ製品が充実していますが、それらに付属のライセンスが複数社導入でダブってしまうのでもったいないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客毎の過去の運用状況やテレアポの結果（接点記録）から次回営業訪問の際に必要な情報が一目で分かり、商談成立に効果があります。

検討者へお勧めするポイント

上級開発者がいればSalesforceだけである程度カスタマイズして運用するようなことができると思います。
外部開発委託やサードパーティー製品を入れると割高になります。

改善してほしいポイント

通知機能は改善したほうがよいと思っています。基本的にPCで使用しているのでが通知が来ないので能動的にsalesforceを開いて確認をしに行かないといけません。アプリを入れると解決するとは思うのですができればPCメインで使っているので困っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

salesforceの顧客情報と関連して確認等をする際には、SFだけで完結するのでとても便利です。セキュリティ的にもSFは完全に社内だけの運用なので安全です。SFに入らないと通知がみえないというデメリットはありますが、逆に言うと仕事とそれ以外のON・OFFをはっきりとしたい人にはお勧めかもしれません。弊社もそうですが、SFは社内ネットワークからしかアクセスできないようにしている会社が多いと思います。そのため、会社を出た後は基本的に通知に気づく手段がありません。来たら対応しなきゃいけないという心的負担がないのは助かります。

検討者へお勧めするポイント

salesforceを使っている企業は無料なはずなので、まずは試してみたほうがよいかもしれません。

改善してほしいポイント

メンションに気づきにくかったり、他者の投稿を探しにくかったりとコミュニケーションツールとしては正直機能的に劣る印象。
また、ファイルをアップロードして管理できるのだが、フォルダ分けができないため任意のファイルを探すのに時間がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業が主なユーザーのため、営業活動に関する情報共有の場として使用している。
グループ機能があり、投稿の公開非公開も選べるため特定の営業グループにのみ周知したり、全体へ周知したりと使い分けられるので目的毎の投稿が可能となった。
また、SF上のシステムであるため、SF内の情報にスムーズに連携できるため、営業進捗の共有に貢献している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・非公開チャットグループにアクセスパスワードをつけてほしい
・Twitterの引用リツイートのような機能があるといい
その理由
・システム管理者が与えられた者がグループに入っていない非公開のチャットグループの情報も見ようとすれば見れてしまうため。
・追加情報を下につける方法と、その上にかぶせる方法があればどうなったか、簡単に確認できるのであったら便利だなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・chatterは案件の横にでてくるので経緯が情報を確認しながら1画面で追える為、確認作業の時間短縮に役立った。
課題に貢献した機能・ポイント
・今まで営業の頭の中にあった経緯が一目でわかるようになった為、今までは担当営業が休みだと次回出社時の対応しかできなかったが、導入後は担当営業が休みでもお客様からお問い合わせがあった時にはある程度のことは別の者が答えられるようになった。

検討者へお勧めするポイント

チャット機能だけ見ると問題点もありますが、営業機能と合わせると事務も営業情報が確認できるので電話応対時等に軽い情報交換ができるようになるため効率的になるかと思われます。

改善してほしいポイント

昔からあるツールなので、ユーザインターフェースも一昔前のものとなっており、強いていうならそこを改善するともっと使いやすくなるかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

世界各国にある関連会社と同じ土俵でコミュニティを作成したり、質問を投げかけあったり、知見や情報の共有が進みました。

検討者へお勧めするポイント

グローバルで会社を跨いだコミュニティサイトの作成やチャットツールを検討されている場合は良いかも知れません。