Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

無料アカウントでも利用できて情報共有に役立ちます

ビジネスチャットで利用

良いポイント

Salesforceのオブジェクト（データベース）と関連付ける連絡ツールとして使うと最も実力を発揮できると思います。各レコードにChatterのスレッドを関連付けることや、閾値を越えるレコードが作成された場合にChatterに自動投稿することもできます。
※以下コメントや評価レイティングの前提ですが、当社では有償でSalesforce商品を利用しており、有償アカウントを利用するメンバーは元々Chatter機能を使用できます。また、Chatterのみ使用するアカウントも持っておりますが、無料です。なので、Chatterの導入費用や保守費用は0円と捉えております。ただ、Chatter自体の導入に費用も工数もかかっていませんが、Chatterに自動投稿する仕組みを作るのは苦心したので、そのように読み取っていただければと思います。

改善してほしいポイント

メールからの投稿機能があるのですが、別システムから自動的に飛ばすアラートメールを、Chatterで受け入れるメールアドレスに設定しても投稿できませんでした。何らかのセキュリティがかかっているのかと思いますが、そのあたりは詳細を明記しておいてもらえないと、出来ると思った開発がつまづくので改善してもらいたいです。
プロフィール写真の画質が落ちるのは改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceカスタムオブジェクトで管理している内容を、有料ユーザアカウントを持っていないスタッフに伝達するのに役立っています。レコードを更新することはできませんが、Chatter上で内容について情報交換できます。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceでカスタムオブジェクトを社内で作って管理している、メールアラートやToDo機能だけでは少し情報共有に課題が残る、という会社の方には是非お勧めです。※Chatter投稿を外注しないで作れる前提でお勧めします。

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非公開ユーザー

人材｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用して業務フローに組み込む

ビジネスチャットで利用

良いポイント

セールスフォース導入後かなり時間が経ってから運用をはじめました。
良いところは案件を管理をセールスフォースでしているので、案件に紐付いたかたちで会話ができることだと思います。
特に複数人でプロジェクトが進んでいる場合、セールスフォース上で会話できるので良いかと思います。
またその案件に対してのそれぞれのアクションについても時系列で見えているので案件情報の把握にも使えそうです。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

通知設定を柔軟に対応してほしい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

商談と紐付けて会話ができる。ビジネスライクになりすぎず、かといってどの顧客のどの商談での話かが分からなくならない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

弊社ではあまり定着していません。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SalesForceと連動しchatができる点で有効です。
cahtter groupで、情報共有等もできるのが便利かと思います。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

その他のコミュニケーションツールと比較して使用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceで情報管理している会社であれば、管理内容に紐づけた会話がシステム内で可能であるという点

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吉川 遥

クリップラインビューティ株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

いつでも、どこでも共同作業できる社内チャットツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内での業務連携のためのビジネスチャットサービスで、Salesforceを導入している場合には、案件管理などもしやすくなります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜品質管理｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

今から新規登録して使うメリットについて

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

SlackやChatworkの利用が一般的になっている今、新規ユーザーとして使うポイントはなかなか難しい。
しかしながら、昔から利用しているユーザー、Salesforce関連で使うのであれば、まだ利用の余地はある。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforceユーザーにはメリットありだが…

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceの取引先と紐付けたチャットのやりとりができる点。
時系列で追って、企業との情報として管理できる点は便利。

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関 優大

クービック株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャットツールと併用しづらい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動上で発生したコミュニケーションを履歴として残せることが便利な機能。一般的なチャットツールだと！履歴を残しづらいので。

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非公開ユーザー

株式会社日本画像配信｜ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Chatterで無くてはならない理由は特別感じない

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各案件グループ別に投稿、ファイル共有ができ、個人へのメンション通知機能も存在する。
1つのファイルを順次更新していく(レポートや日報など)タイプには管理する側としては良いと感じる。

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