Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
Fukaya Masafumi

Fukaya Masafumi

ベルフェイス株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理において

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

各部署でどの様なアプローチをしているのか、一元化した顧客管理が出来る。
レポート機能でアウトプット出来るのは便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

編集内容を保存すると、自動的にページの最上部に遷移するので、続けて編集する際に不便です。そのまま留まる仕様になると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理の一元化により、社員全員が顧客情報を正確に把握できます。またステータスによる顧客のレポート作成により、会議などでの情報共有で便利です

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

コミュニケーションの一元化

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・社内コミュニケーションツールとして、全体向け、個人向けに発信でき、スレッドに対するコメント管理等もできる
・Salesforceを使っているならば、商談やAccount等のデータにリンクさせて送受信することができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

同僚や他社員の仕事が把握でき、声がかけやすくなった

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループページへの投稿や、メンション機能による特定の人への通知など、業務日報として非常に使いやすい。特に、同僚や他社員の大まかな仕事内容も把握できるので、困っている時はそこに書くと助けてもらえたり、逆に助けてあげたりできるので、コミュニケーションも円滑になった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

一つの案件の状況を社内で共有できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

案件単位の進捗を社内メンバー全員で管理できるようになることです、
また過去の履歴もチャターに残すことができます

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非公開ユーザー

パナソニックソリューションテクノロジー株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外部のパートナー様との連携が非常に楽になりました

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャット機能が非常に使いやすく、一対一、一体多の環境どれでもスムーズにやり取りができる。
機能自体も非常にシンプルで、ファイルのやり取りはできないため、セキュリティの厳しいパートナーやお客様とのやりとりの導入にも敷居が低い。

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非公開ユーザー

広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理の容易さ

ローコード開発ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・クライアント管理が容易。誰が、いつ、どの人にアプローチしたのかが明確にわかる。
・To doの作成など、フォローを忘れないような機能も付いており、リマインドにもなる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内での商談管理や評価管理として活用されております。

PaaSサービス,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

社内での商談管理や、各自の評価管理に活用されております。
特に、営業部やシステム部などの複数組織間での情報管理がしやすく、認識齟齬解消に役立っています。
全社間での商談コードによる一元管理が検索窓で任意検索が行える点や、ダッシュボード機能での俯瞰的な案件進捗状況の管理が便利です。

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非公開ユーザー

進学塾・学習塾｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

豊富な機能で様々なビジネスシーンに活用できます！

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

とにかく、機能が多く、特に欲しいデータやレポートを特別な知識がなくても簡単に出力することができます。例えば、特定の条件を満たす取引先などを抽出したい場合に、検索条件を設定するだけで出力することができます。

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非公開ユーザー

その他サービス｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

担当者間のやり取りの見えるので、対応漏れがなくなる

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

チャーター機能がある、担当者同士でのやり取りがしやすい。また、管理者もそのやりとりが見えるので、とても便利です。

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非公開ユーザー

機械器具｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

やはりSalesforceで間違いないでしょう

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

機能が豊富であるがゆえに、UIはシンプルとは言えないため操作には慣れが必要ですが、一度慣れてしまえば手放せなくなります。特にMAツールがPardotの場合、連携も簡単に行えるため相性も良いです。また、利用者が多いだけあってWeb上にナレッジがたくさん転がっており、トラブルシューティングがしやすいです。

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