Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 360 Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceのレコードとチャットを紐づけ、商談や顧客情報の文脈を保ちながら一元管理できる点が高く評価されている。

案件一元管理

案件単位で時系列の履歴や進捗を残せ、引継ぎや過去確認が容易になり業務効率化に寄与する点が多く挙げられている。

グループ・リアルタイム共有

グループ作成や掲示板的運用、ファイル共有や投稿によるリアルタイム共有で部署横断や外部との情報共有がしやすいと評価されている。

使いやすさと導入の容易さ

SNS感覚の直感的なUIと初期導入のしやすさ、スマホからの確認・投稿が利便性として評価されている。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

案件連携による業務効率化

商談やリード等のレコードと会話を紐づけることで別ツールへの移動を減らし、業務フローの無駄を削減して可視化に貢献する。

組織横断・外部連携の促進

部署や支社、外部パートナーを含むグループでの情報共有や意思決定が容易になり、連携や意思決定のスピード向上に繋がる。

報告作業・コミュニケーションの簡素化

定期報告や集計作業の削減、メール代替としての一覧性・既読管理により報告作業や確認漏れの負担軽減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce導入企業向け

Salesforceを中心に業務を回す組織ではレコード連携の恩恵が大きく、CRMとコミュニケーションを一体化したい場合に特に適している。

営業・案件担当チーム

商談単位でのやり取りや進捗管理が重要な営業チームや案件担当者に向いており、履歴管理を通じた業務効率化が期待できる。

外部パートナー混在プロジェクト

社内外の参加者が同じ履歴やファイルにアクセスする必要があるプロジェクトで、連携や共有基盤として有用である。

小規模組織の利用

業務用とプライベートを分けたい小規模企業や部署では専用SNSとして導入する選択肢として適している。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業管理がしっかりできる

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

ばらばらになっている営業管理をすることができる。Marketoとの連携をすることで、リードの活動の可視化をはかることができる。

改善してほしいポイント

管理や設定が難しい、マニュアルを参考にしても英語を日本語訳しておりタブ名等マニュアルに記載されている名称と違っていることが多々あるためややこしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Sasles Cloudに比べると安価に利用できる。
営業がオフラインでリードを管理していたものを全体共有できる形で可視化することで、フォロー漏れなどが減る。

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内田 英志郎

アイティメディア株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

多機能で、営業分析に便利。読み込みは遅い。

PaaSサービスで利用

良いポイント

前職時代から数年利用しています。
取引先や顧客管理に大変優れており当社が行った営業活動が一瞬で分析できるので、たいへん助かっています。
ダッシュボードを一度作っておけば、メンバーのアクションなどリアルタイムに分かるので、管理にも役立ちます。

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非公開ユーザー

株式会社テラスカイ｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

そろそろSlackへ切り替えか？あるいは、使い分けるのか？

ビジネスチャットで利用

良いポイント

Chatterで一番便利だと思うのが、グループメンションです。
他のチャットツールやコミュニケーションアプリだと、複数のチャンネルへの情報共有は都度投稿あるいは、共有機能を使わないといけませんが、Chatterであれば1度の投稿でグループメンションすれば一斉に共有が出来るので、誰がどのグループをフォローしているかなど気にせずに書き込みができて助かってます。
概要欄にリンク集などが作れるのも、非常に使い勝手がいいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜人事・教育職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

勤怠報告で使用しています

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SF内で使える
・メンション
その理由
当たり前のように思われるかもしれませんが、Salesforce内で使用できます。
チャット機能が別ツールだと、アプリを開く手間もかかりますので、必須だと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

案件進捗のアーカイブに活用

ビジネスチャットで利用

良いポイント

SFDC商談と紐づいて履歴が確認できるため、SFDCとコミュニケーションツール(メールやTemas)を往復せず、1画面で完結できるのが魅力的です

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

通常のSNSのように利用できる社内SNSの決定版！

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・「いいね」「共有」「フォロー」など、一般的なSNSと同等の機能が用意されていること。
・Salesforceと連携することで”書き込み→社内資料の閲覧”などが非常にスムーズに行えること。
その理由
・社内SNSとなると堅苦しく一方的な発言が溢れていそうと危惧したものですが、Chatterでは「返信」や「いいね」が行えるため双方向なコミュニケーションが実現でき、告知以外にもユーザー同士で活発なメッセージのやり取りが可能です。
・Chatterでは資料の更新やイベントの開催などを告知することが出来ますが、Salesforceと連携していれば資料をダウンロードすることもなく、全てWeb上で完結できるためユーザーにストレスがなく時間も節約できるのが便利です。

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非公開ユーザー

その他サービス｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

情報・活動状況の共有に良いです

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メンション機能
・ToDo機能
その理由
・共有したい情報や活動内容を、知らせたい個人やグループに即時性をもって通知できる点が優れていると思います。いいね！を押す事で既読状況も見れる点も良いです。
・個人で作成したToDoも期限や内容が一覧で見れるため、組織でカバーする事が可能な点。

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非公開ユーザー

広告・販促｜製品企画｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

営業における情報共有ツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

50人規模の営業で日中の情報共有を図るのに活用していました。顧客情報を紐づけ、情報のやり取りを全体で共有できるので営業の効率化が図れます。個人に対してはメンションを付けてメッセージを送れるので便利です。

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非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

レコード上でのチャットツール

ビジネスチャットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一般的なチャットアプリと違い、Salesforce上のあらゆるレコード上でチャットによるコミュニケーションがとれる為、会話が発散することなく、最短でクリティカルなフィードバックが可能

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

貴重な情報収集・活用ツール

ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

・社内標準のSFAツールで、全社にわたる営業部門標準の業務報告になっている。
・各事業部の直近の営業活動がほぼ全て集約されているので、部門をまたがった業界動向や、複数部門をまたがる大きな得意先の動向、営業間連携を図るのに不可欠なツールになっている。
・得意先との取引情報、アプローチ情報といった、他のプラットフォームでは得にくい情報が、時間をまたいだ情報もデジタルで正確に取得可能。
・ダッシュボードテンプレートが用意され、欲しい情報を見やすく一括表示する機能が充実。

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