生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全468件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

顧客・商談・履歴をクラウドで集約し、担当交代時の引継ぎや情報検索を効率化して業務の可視化と一貫性を高める効果がある。

柔軟なカスタマイズ性

カスタムオブジェクトや数式、外部連携により業務要件に合わせた設計・拡張が可能で、CRM以外の業務統合にも対応できる。

レポートと可視化

ダッシュボードや各種レポートで商談進捗や予測をリアルタイムに把握でき、定量的な会議運営や施策立案に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の可視化と予実管理

商談パイプラインや活動履歴の共有により進捗や停滞要因が把握しやすくなり、売上予測やリスク管理の精度向上に寄与する。

業務効率化と時間削減

Excelや紙管理からの移行で集計や資料作成が自動化・標準化され、会議準備やフォローの工数が削減される効果がある。

ナレッジ共有と引継ぎ(属人化解消)

履歴や提案事例を蓄積して部門間で共有し、新人教育や担当交代時の引継ぎが容易になり属人化の解消に貢献する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数担当や拠点のパイプライン可視化や連携を強化したい営業組織に導入メリットが大きく、運用意識のあるチームに適している。

大規模・多拠点・大量データ向け

数十万件規模のデータや複数拠点での統一レポート運用が必要な企業に安定した運用基盤として適している。

拡張性を重視する企業向け

将来的な機能拡張や業務基盤化を見据えて投資できる組織、データ蓄積と分析活用を進めたい企業に向く。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

その他金融|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

もう巨大SFAサービスになりました

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今までオンプレ一本だった当社のお客様管理システムをクラウドサービスに実現できた。
SFCの機能の充実も大事だが、セキュリティチーム、会社の上層含め、Salesforceのネームバリューに押された感はある。
とはいえ、Salesforceでなければ、到底前述の山は越えられなかったと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セキュリティの厳しい会社のため、専用線での接続サービスがあれば、もう少しセキュリティチェックが緩かったと思う。
お客様情報をクラウドサービスに預ける!と言う今まで越えたことのないハードルを越えるには、
VPN接続ではなく、専用線接続サービスがあれば良かったと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業部隊とITが一丸となって、Salesfoceの取り組み、特に営業部隊の欲しかった機能を今までの半分程度のスピードで提供することが出来た。
(その分、接続方式でセキュリティチェックには時間を要したが)
また、今後はSalesforceのモバイルアプリ等の利用も見込まれるため、本サービス自体の活用に幅が出てくることになり、それを実現できるサービスだと考えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザライセンスのため、Salesforceの他の機能・アプリの利用が見込まれるのであれば、
コスト的にも安く考えられるサービスだと思う。
そのため、将来的なSalesforceの活用予定があれば、第一候補に挙げて良いと思う。

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佐々木 英祐

Guidable株式会社|情報通信・インターネット|開発|20人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

営業の効率化ができました

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セールスフォースで標準で管理してない項目やオブジェクトなども自由に追加できるので、業務に合わせたシステム構築ができます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客の商談状況をチームで共有でる点が魅力です

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客の案件商談状況を、チームメンバーがリアルタイムで把握できる点です。エクセル管理だと情報が分断され効果的なアプローチができないなど、不便な点がありました。

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松本 淳志

松本 淳志

メディアリンク株式会社|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

自由度が高いSFAパッケージ

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自由度が高いため、今までエクセル管理で行っていた時とまったく同じ項目やレポート、KPIといった自社特有の管理をそのまま継続することができる。
またオンボーディングで運用開始までカスタマーサクセスチームが支援してくれるので、契約しても使いこなせずそのまま放置、といったことにならない。

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宮本 なおみ

国立大学法人東京大学|大学|研究|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業指標の一元化が可能なツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ウェブサービスの獲得指標の管理に使っています。
ファネル分析ができ、改善すべき点の洗い出しに有効です。また、一部だけ他社に公開する機能もあり、いちいちメールで指標を送る必要がなくなり業務の効率化に繋がった。

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Takagi Yuto

Takagi Yuto

adjust株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

自力ではオススメしない。サポートは非常によい

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

カスタマイズ性が非常に高いと同時に正直自力で環境を整えるのは非常に難しいツール。
特殊な商習慣をもつ日本においても様々なデータやオブジェクトの設定ができるので、多くのシェアをとっている。
サポートが手厚い。
営業は契約期間がある程度たつとメールや電話で使用状況についてヒアリングしてくれる。
これが助かるポイントで、サービス不満があっても伝える時間がなかったり後回しにしてしまったりすることもあるのでSFDC側から聞いてくれるとその時に困っていることをしっかり伝えられて良い。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|研究|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

気楽に使える情報共有ツール。これなくしては共有が大変。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内SNSとしてグループ内の情報を簡単に投稿・共有できる。様々なグループが生成されており、必要な範囲へ共有情報を届けられると同時に、各種の情報を各グループから得られる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

拡張性の高さは魅力的だが、とにかく価格は高い!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

WebからくるCVをそのままつなぎ、Pardotなどと連携しながら使っている。機能の豊富さはやはり良い。

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非公開ユーザー

その他製造業|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使い方次第と思いますが、とても良いです

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客データの一元管理ができる。ニーズに合わせたレポートを作れる。顧客データ箇所のカスタマイズも比較的容易

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|開発|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業管理の王道

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客に対するステータスをサービスに合わせて柔軟に管理することができるようになります。
他サービスとの連携も豊富です。

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