生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全469件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年5 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元化と可視化

顧客・商談・活動を一元管理し、ダッシュボードで進捗や予実をリアルタイムに把握でき、意思決定を支援する。

高いカスタマイズ性

業務プロセスやオブジェクトを柔軟に設計でき、ノーコード/ローコードで拡張可能なため多様な運用に適応できる。

拡張性と連携エコシステム

AppExchangeや各種連携、豊富なナレッジとサポートにより外部連携や機能拡張が容易で運用安定化に寄与する。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

業務可視化と予測精度向上

商談管理やダッシュボードにより進捗やリスクが可視化され、売上予測やフォロー精度の向上に寄与する。

分析による改善と効率化

過去案件分析や自動集計で失注要因の蓄積と施策改善が進み、週次レビューやレポート作成時間の短縮にも貢献する。

データ一元化と属人化解消

顧客情報や履歴を集約してスプレッドシート依存を解消し、引継ぎや対応漏れを減らして業務の安定化を実現する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

大規模・多数営業向け

ユーザー数や拠点が多く拡張や連携が必要な組織で効果を発揮し、規模が増すほど投資対効果が高くなる。

データ活用・分析重視の企業

顧客データの蓄積や高度なレポート・分析を重視する企業に適し、運用を通じて価値が高まる。

導入体制が整った組織

専任管理者や内製、ベンダー支援などIT体制が整っている企業でカスタマイズや運用を効果的に実施できる。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

高額だが顧客情報蓄積には効果的

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

SFA/CRM系のツールとしては多くの機能も備えており、非常に多くのことができる。
商談管理画面では、履歴さえちゃんの入力をすれば会社の資産として提案の成功事例、失敗事例を蓄積し、
効果的な営業戦略につなげることができ、その後のナーチャリングまでSales Cloudで完結できる。
使いこなすのは難しいが、レポートやダッシュボードの機能も充実しているので、
営業進捗や顧客データの可視化ができ、定量的に会議を進めることもできる。

改善してほしいポイント

多機能且つ海外製品のため、使いこなすのが難しく、結局商談管理メインになってしまう。
価格自体も非常に高額なので、複数の機能を使わないのであれば、もっと安価で優れたUI/UXの国内SFAも多いが
何年もカスタマイズしながらデータを蓄積してきたので、やめるにやめられない状態にも陥ってしまう。
より感覚的に機能を使えるようなUIに改善したり、日本語でのマニュアルを充実させてほしい。
また、Classicは使いやすかったが、LightningのUIは非常に悪い。モバイルアプリも使えるレベルにない。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

営業の人数が多いため、しっかりと活動履歴を残すことで、施策への取り組みや顧客アプローチ状況、
商談進捗を把握し、効率よくマネジメントすることができるようになった。

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非公開ユーザー

ソフトバンク株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

案件進捗管理に有効なツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客管理、商談管理をクラウド上で行うことができ、顧客状況、案件状況の共有をリアルタイムで行うことが出来る点です。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

一番使いやすいSFA

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズの幅が広い
・マーケティングツールとしても使える

その理由
・進捗をフェーズ事に見れたり他システムとの連携や開発がかなり自由なので、目的に応じて使い方を変えられる。
 また、チャットだったりメールを送れたりとSFDCだけでだいたいの物事が完了する。

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非公開ユーザー

広告・販促|経営・経営企画職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

自由度の高いCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

他の社内システムに比べて特に優れている点
・利用用途にあわせた自由度の高さ
・ノーコードで編集できるため、敷居が低い
・大手なのでサポートが充実していること

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井戸 舞

井戸 舞

エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社|情報通信・インターネット|製品企画|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

営業活動の管理・案件の分析に活用

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

お客様の情報・過去から現在進行中の案件・担当の社内営業者など、営業活動に関する情報が全て確認できることが便利です。社名で検索ができ、初めて使う人でも本能的に触れ、欲しい情報が得られる標準機能がついているので有り難いです。

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榎本 秀一郎

株式会社Pathee|ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SFA、CRMといったら

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・SFAとして基本的な項目が網羅されている
・自社に合わせてかなり細かくカスタマイズができる
・カスタマイズが慣れが必要だが慣れれば直感的にカスタマイズができる

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非公開ユーザー

デザイン・製作|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

機能は豊富だがUIが...

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),CRM(小売業向け)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・機能が豊富
・カスタマイズ性
その理由
・機能が豊富でカスタマイズもできる。
特に「レポート機能」「ダッシュボード機能」は予実管理、目標管理に最適。
企業独自の設定で企業独自でほしいデータもレポート化、ダッシュボード化可能。

その他「名刺取り込み機能」で打ち込むことなく、画像読み取りでリード・取引先登録ができるので
ストレスなく、顧客管理ができる点も気に入っております。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

足りない機能はほとんどないと思っています

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・機能が充実していて、他のSFAサービスと比べる際にもまず土台となるツールだと思います
・出来ない事がほとんどないので重宝してます
・顧客管理、案件管理はもちろん、分析にも役立っています

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非公開ユーザー

株式会社シャノン|広告・販促|ITコンサルタント|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

活動履歴の管理は便利

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

商談に紐づいた行動を管理できる点は把握しやすくて助かっている。担当者がまたがった場合でも電話したのかメールしたのか、どういった内容を話したのかわかるので情報を資産として把握しやすい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

長年利用しているが、まだ全ての機能を利用しきれていない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

前職でSalesforceを利用していた人が同僚に多く、特に説明なしでお互いレポートやダッシュボードでのコミュニケーションをとることができていて有難いです。いちSFAツールだとは思いますが、すでに共通語として浸透していると思います。
オブジェクトや項目を自分で作成することができるため、事業のフェーズと共に使いやすく自社用にカスタマイズすることができます。わざわざ追加で費用をかける必要もありません。
Salesforceなしに業務が成り立たないくらい浸透しており、新規でSaasを契約する際も、Salesforceと連携できるかどうかを確認するようにしています。

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