Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.8
552
2026 Summer Leader(CRMツール)
The Best Software 2026
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高いカスタマイズ性とロー/ノーコード

カスタムオブジェクトやロー/ノーコードのフローで業務に合わせた拡張が可能で、多様なユースケースに対応しやすい。

顧客・商談の一元管理

取引先、商談、活動履歴を一元化し部門横断で参照・共有でき、データ鮮度維持や引継ぎ・属人化防止に寄与する。

外部連携と拡張性

AppExchangeやAPI等による豊富な外部連携で既存システムやBI、MAと統合し、機能や分析基盤を拡張できる。

レポート・ダッシュボードによる可視化

ダッシュボードやリアルタイムのレポートでパイプラインや実績を可視化し、会議準備や意思決定にかかる工数を削減できる。

操作性のシンプルさ

基本UIは直感的で初めてのユーザーでもリストやダッシュボードの利用が比較的容易で、日常操作の習得がしやすい。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

データ一元化による共有と属人化解消

分散管理からの統一により引継ぎ工数を削減し、部門横断での共有やExcel移行によるデータ品質向上に寄与する。

業務効率化と自動化

レポート自動化やフロー、生成AIによる下書きなどで定例作業や資料作成の工数を大幅に削減できる。

案件進捗の可視化とフォーキャスト改善

商談ステータスやパイプライン可視化によりフォロー漏れが減り売上見込み管理やリスク検知が容易になる。

ナレッジ蓄積と新人育成支援

商談履歴やテンプレートでナレッジを蓄積し、新人の習熟や教育、引継ぎの効率化に貢献する。

分析基盤の強化

外部BIや他システム連携によりデータを活用した分析が進み、施策評価や戦略立案のための基盤整備を支援する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

多数の営業担当がいる組織

複数拠点や多数の営業担当がいる企業で、パイプライン管理やフォロー漏れ防止、進捗把握に効果を発揮する。

カスタマイズや業務基盤化を目指す企業

基幹連携や独自オブジェクトで業務を基盤化したい企業、専任の運用体制を用意できる組織に適している。

データ活用・BIを重視する企業

蓄積データを分析やマーケティングに活用し、BI連携で意思決定精度を高めたい企業に向いている。

顧客管理が分散している企業（Excel運用含む）

顧客情報が散在している、スプレッドシート中心の管理をしている企業にはデータ統合と共有で大きな改善効果が期待できる。

成長・拠点拡大を見据える企業

支店や拠点の増加を見越したデータ拡張性や運用整備が必要な成長企業にとって長期的投資価値がある。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

最強のSFAツールだが・・・

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

これだけ自由度が高く、クライアント訪問チェック、KPI瞬時確認など支援ツールとしては最強。
また、物流の在庫配送受領なども一括で管理できるため、設計使いこなせればあれこれツールを駆使しなくてもセールスフォース一本で済む。

改善してほしいポイント

まず何と言っても、ライセンス高い。抑えたライセンス価格形態であってほしい。
使いこなせれば最強なのだが、ハードルが高い。ITリテラシーが高めの方でも設計、改善は何度も壁にぶち当たる。
自由度が高い分、カスタマイズには専門の知識を必要として、くじける。
シンプルですぐ導入可能な機能がほしいとも思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談であったり行動であったりクライアント訪問後すく入力させるようにしているため動向を掴みやすい。
Chatterを開放しているため情報共有が全社でできている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

会社規模によって活用可能性が大いに異なる

CRMツールで利用

良いポイント

リード情報、新規商談状況、既存顧客の活動履歴や契約状況などを一元化し、
いつでも誰でもどこでも最新の顧客別ステータスが確認できる。
開発リソースさえ確保できれば、項目やテーブルなどを細かくカスタマイズしてどのツールよりもUI/UXを向上させられるポテンシャルを備えている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRMとして優秀

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ダッシュボード
・レポート機能
その理由
・取れるデータ量がおおいので、活動を分析できる
・必要なレポートにすぐにたどり着ける

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非公開ユーザー

広告・販促｜その他専門職｜50-100人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

自社専用にカスタマイズでき売上・原価管理が簡単になりました。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

会社全体、グループごと、個人ごとに売上をセグメントして確認できるため見やすい。またマネジメンする際に案件管理を利用するとタイムリーに確認をして鮮度が高い指示を出せるため受注までのスピード感が上がります。

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非公開ユーザー

金融商品取引｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

はまればものすごく強力なツールだが使いこなしが難しい

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Premier Success Planを購入すると、営業さん、サポートから強力な支援を受けられる
・レポート機能が協力で簡単に各種レポートを作成して視覚的に成績が表示可能

その理由
・Premier Success Planを契約した場合、SFの運用を営業さんチームがかなりバックアップしてくれます。
　画面の構成方法やUploaderの使い方等かなりの範囲で相談に乗ってくれます。
　逆に言えば、Premier Success Planをけちるととんでもないことに……
・各種のレポートをほぼ「好きなだけ」作成できます。
　ちょっとこんな資料が欲しいと思ったとき、エクセルで作成する必要がありません。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

障害が多い

CRMツールで利用

良いポイント

・ノンコーディングで画面作成できるため、コーディングに精通していなくてもある程度IT技術がある人であれば独力で画面開発可能
・環境構築の手間が無いため、インフラ知識は不要で済む

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

サブスクリプションにはあまり向かない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

CRMとしての機能は十分。
標準機能でやりたいことはほとんどやれる。
顧客へのアプローチをしっかりと管理するには良い。

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非公開ユーザー

印刷｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

世界で一番使われているらしい

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動を提案から受注まで経過を含め管理することができる。
情報の共有をSalesforce上で行うことができ、社内の情報共有プラットフォームとしての機能も兼ね備えている。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

良くも悪くも設計次第です

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理をクラウド上で統合して管理できる。
この手のサービスの中では比較的使いやすいと思います。
正直なところ、満足しているとは言い難いのですが、
それでも「これまで使ってきた他のサービスに比べたらだいぶ良い」というところ。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

普通

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業活動の傾向などをグラフ表示など出来る。活動状況などを可視化することに対しては便利。
顧客情報を一元的に管理も出来る

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