生成AI機能
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一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
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Salesforce社のカスタマーサポートツール
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Salesforce社のほかのツールとの連携がよいという点に尽きるかと思います。また基本的に必要な機能は備わっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能がかなり多い、また洋物のツールで日本人の感覚とは合いづらい点も多いためか、UIという点では少し利用しづらいのではないかと感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
実際には導入をできてはいないのですが、費用面さえ気にしないのであれば、他のSalesforce社ツールとの相乗効果は大きいと考えます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
費用をかけてでも、改善をしたい場合はぜひご検討ください。
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