生成AI機能
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株式会社オプロ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー
企業所属 確認済
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クラウドコンタクトセンターで生まれ変わるならこの製品！！！
コールセンターシステムで利用
良いポイント
ＣＴＩとつなげることでサービスクラウドがめちゃくちゃ便利になります。
対応履歴と通話データを合わせて管理できるので今後ＡＩを使うとより便利になるかと思ってます。
改善してほしいポイント
使いこなせないとランニング費用がネックになる事が多いので、使いやすい価格になると良いかと考えてます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
service cloud voiceを使うことで、オンプレのコンタクトセンターをクラウドコンタクトセンターにしました。効率化することによる空き時間を使って売上貢献をしました。
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