生成AI機能
0非公開ユーザー
医薬品｜情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
コールセンターの自動化につながった
コールセンターシステムで利用
良いポイント
自然言語でエージェントを構築して展開できるところ。ＩＴメンバーの関与が全く必要ないわけではないが、現場だけでエージェントを構築できる可能性がある。
改善してほしいポイント
独特のお作法をとにかく無くして欲しい。ココはこうしないとダメなんです～、というような設定箇所があるだけで進むのが遅くなる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターにおける対応自動化。昨今とにかくオペレーター人材の確保が非常に難しく、できる限り自動化をして人がやらなければならないオペレーションに集中する環境を整えるのに繋がった。
続きを開く
