生成AI機能
0冨成 彰
ソニー銀行株式会社｜銀行｜情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
もっとSalesforceを使い倒していきたいと思います。
CRMツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,コールセンターシステムで利用
良いポイント
ノーコード、ローコードで実装することができるため、システム導入が容易で速く、一定はユーザ部側での管理も可能なところが素晴らしいと思います。
改善してほしいポイント
すでに可能なのかもしれないが、Sandbox環境では無料でAgentforceを試せるなどできるとよいなと思う。有償となるとどうしても社内でも十分な説明や承認が必要となってしまうため、導入に壁を感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数の社内システムに情報や業務機能が散在していたため、salesforce導入により一元化することができた。
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