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顧客管理のベース基盤
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRMをするならこれが鉄板かと思います。
・BtC個人情報管理での拡張性、安定性
・コールセンター業務などへの拡張スケーラビリティ
・リアルタイムチャット構築
・幅広い構築ベンダー、関連ビジネス
改善してほしいポイントは何でしょうか？
仕方が無いことですが、
・数万件の大量データのレポートは苦手
→BIを使って回避
・Salesforceエンジニアの単価が高い...
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・CRM顧客管理
・オンプレ、クローズシステムからの脱却
・コードを知らなくても構築できるクリック開発の優位性
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