リードの進捗が一発でわかる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能があまりにもたくさんあって、慣れるまでかなり時間がかかりました。
また担当部署に来た新人さんにレクチャーするのも結構骨が折れました。
とはいえサポートがちゃんと充実しているので、しっかり学べば困ることはないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一つのプラットフォームができたという安心感がありました。
またカスタマイズもできるので、企業によって・部署によって使いやすいものにできるのではないかと思います。