SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

Webページを作る際、htmlだけでなくcssもある程度理解しておかないと、思った通りの構成にならない場合がある。
テンプレートはあるが、自分のしたいようにするには誰でもできるわけではないため、もう少し直感的な作りに変えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・LPの作成、イベント・セミナーページの作成
・匿名ユーザーの実名化
課題に貢献した機能・ポイント
・Webページ作成
・ポップアップによるメルマガ登録や参考資料ページなどへの誘導

改善してほしいポイント

SATORI独自のWEBフォームについては、入力項目の自由度が高くない。
独自フォームにAPIで連動するのであれば問題ないですが、SATORIだけで作業が完結せず専門知識が必要となるためこのあたりは改善されると良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問合せになる前段階の情報収集のユーザーに対して、メールマーケティングの実装ができ問合せにつなげることが出来ている。
また、SATORIと案件管理データを連動させることで、WEB流入元から契約状況までの一気通貫した施策の評価ができるようになり、次の施策に活かせる分析ができるようになりました。

改善してほしいポイント

営業側としては、機能が多くどこを見ていいのか分からないことがあるので、
使い方の説明が画面ごとにある分かりやすいのかなと感じてます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング担当が導入をしましたが、営業活動で新規開拓をする際に
飛び込み営業だと成約率が上がりませんでした。
HPやDMからの顧客の動向監視により、ピンポイントで電話をかけることにより
お客様の記憶が鮮明で商談化確率が150%UPしました。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・タグがどんどん増えてしまう問題やタグの削除が容易でない点
・ステップメールを展開するまでの必須項目が多い点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ・プッシュ通知からコンスタントにインバウンドに繋がっているので助かっています。
また、フォームについてもバックエンド開発不要で設置できるため助かっています。

改善してほしいポイント

リードの挙動などによってタグを付けているのですが、どんどんタグが増えてきて少し不便に感じます。（運用の問題かもしれませんしタグ型の宿命かもしれませんが。。。）簡単にタグの整理ができると良いと思います。Salesforceとの連携が別料金でそこそこ高いのでもうちょっと連携が簡単に安価にできると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは保有しているハウスリストに漠然とダイレクトメールを送信しており、メールを送りっぱなしになっていたのですが、SATORIによってWebアクセスに応じてメールの文面を送り分けたり、Webアクセス情報から興味度が高いリードをピックアップしてインサイドセールスがアプローチするなど、メールやWebサイトをより積極的に活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索性がよくなれば嬉しい

その理由
・顧客検索で、「省く」の検索がしにくいので、A＋BかつCを省くなどができれば便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データベースを一元化できた
・アプローチし忘れがなく効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・顧客の一括管理から、情報共有、顧客育成までそれぞれのデータベースでおこなっていたのが、一元化できて効率化されました。
・簡単に営業自動化の設定を組めるので、アプローチし忘れがなく効率的になりました。

改善してほしいポイント

以下の2つがあると国産、外資関係なくNo1と言えると思うので改善を期待しています。

　・シナリオ時のAND条件やOR条件に時系列を入れてユーザの動きと時系列でアプローチをしたい
　・リードタイムの長い顧客を追うために顧客の動きを1年間以上のログが残してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客離脱されていたページ部分でポップアップを表示できるようになり、離脱率が下がりました。
また、分かりづらい外資系ツールで見ていて使いづらかったところをサポートが充実していたことにより、調べる時間が短縮できました。

検討者へお勧めするポイント

MAツールの使い方に不安を抱えているマーケター

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CRMデータをもう少し拡張して活用できるようになれば理想に近い。
・レポート機能をカスタマイズできればさらによい。
・データエクスポート機能は別途有償になってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・WEBサイトへ来訪したリード獲得、ナーチャリングがSATORI導入で開始できた。
・既存顧客へのメルマガ配信もSATORIに切り替えし、ユーザ属性に合わせたシナリオ配信ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

・はじめてのMAとしてはかなりおすすめ。1年間利用してみて不足があれば、他の高機能なMAを検討するような導入の仕方がよいと思います。
・ユーザーサポートもしっかりしていますので初心者でも安心できます。

改善してほしいポイント

只今、SATORIを活用させて頂いていて特に改善してほしいポイントなどはありません。初めてSATORIを使用する時は難しく感じましたが、回数を重ねるごとに少しずつ理解してきてるようです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カタログDL通知について。
カタログがDLされた場合・・・
当方にメールが届く➜DLされたカタログの対象事業部にメール展開➜対象事業部より、DLした顧客が以前接触した顧客である、恐らく〇〇の関係だろう…などと顧客情報をもらう
といった上記のような流れで進んでいく。カタログDLされると即時に通知が来るのも助かるが、当部署としては事業部との情報交換の場に役立つほか、新たな潜在顧客なども検討できるためマーケティングにも非常に役立っている。