SATORIの評判・口コミ 全168件

改善してほしいポイント

メルマガのテンプレートが古いものだと検索をし上書きなどを行うのですが、
保存を押すと最初のページに戻ってしまうので、使いづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの効果計測やカスタマー情報の管理など、数値化に役立っているかと思います。CSVで簡単にデータをはきだせるので、使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

国産のMAツールでサポートも充実しているので、分からない際は問い合わせると翌日には回答がきます。
最近はあまり問い合わせはしていませんが、導入当初は色々とお世話になりました。
あまりMAツールに慣れていない方も安心して始められるかと思います。

改善してほしいポイント

UIが背面が黒と緑で構成されており、見にくいです。
顧客を担当者ごとに分かりやすく、リスト化できる(レコード一覧のように)ともっとよくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの一斉配信を以前はGmailでやっていて、かなりの時間を要したのですが、SATORIは登録すればBCCやCCといった分けることもせずに、お客様ひとりひとりに送れるので、ミスもなく助かっています。

検討者へお勧めするポイント

弊社はBtoCで、SATORIを利用しています。
メルマガの配信、顧客のトラッキング、自動メール配信はメインで利用しています。
サポート体制も良く、MA新規導入の企業さんは良いと思います。

改善してほしいポイント

オンラインマニュアルが充実していないので、知りたい情報にアクセスする難易度が少々高いです。
不慣れなメンバーがいた場合、キャッチアップが難しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信によるナーチャリングなどは問題なくできます。
十分機能を使いこなせていませんが、一般的なMAツールに求めることはできるサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグを起点にした製品なので無限にタグが増えて整理しづらい
・フォルダなどの格納のイメージが無いため施策で増えすぎたコンテンツの管理が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと海外製品を導入して活用していたが、営業が使いきれないCRM部分等がある、費用が高いという問題があり乗り換える製品を探していた。乗り換えに関してはかなりSATORI側の担当者にサポートいただき心が折れずに作業出来た。

検討者へお勧めするポイント

複雑なCRM等が必要ない場合おススメです。

改善してほしいポイント

自分自身がSATORIの使用法の習得にかける時間が足りないため、使用料金に見合う活用が十分にできていないと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SATORIの使用法を修得する家庭でマーケティング自体の全体像を知ることができた。担当者の対応がすばらしい。集客数が伸びた。

検討者へお勧めするポイント

SATORIの使用法を学ぶことにより、マーケティング自体を学ぶことができる。担当者の対応がすばらしい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール配信の設定について

その理由
・メール配信前に迷惑メール対策設定をしなければならないが、専門的で難しい。別途でそれをサポートするミーティングがあってもいいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・見込み顧客の増加

課題に貢献した機能・ポイント
・自社サイトを閲覧している見込み顧客がどの内容のページに何回アクセスしたかが分かるので、顧客が必要としている情報を把握した上で効率的に開拓できる。

検討者へお勧めするポイント

ITを活用した新たな営業方法を検討し、MAツールを初めて導入する企業でも利用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

スコアが定期的に自動リセットされるが、その期間をユーザで任意に変更できたら良いのにと考えたことがある。
その他にも分かりやすさ、使いやすさを重視しているが故に、やりたいことができなかったりする。（セグメント設定時などで）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業部門の新規顧客開拓時に活用するリストを提供できた。
そのリストもスコアを根拠に重み付けをされていたものだったので好評だった。

検討者へお勧めするポイント

国産MAツールである安心感、他の同様のMAツールと比べれコストパフォーマンスにすぐれたものだと思います。

改善してほしいポイント

Webページ作成機能や、ポップアップバナー作成機能がありますが、特性上CSSなどのコードの知識が必要となってきます。CSSの知識がないと実現したいことができない場合があり、ひとつのハードルとなっています。現在、サポートデスクやサポート担当者はコード関連の問合せに関しては回答が出来ないです。(プログラミングコードの会社ではないので、当然といえば当然です)
すべての質問に回答することは現実的ではないと思いますが、コードのテンプレートを増やすなどをして頂くと使い易くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Eight、SanSanなどで収集した名刺のリード情報に対して、メルマガやステップメール等を使用することにナーチャリングが可能になる。

・訪問者の訪問ページ(SEOコラムやホワイトペーパーダウンロードフォームのページ)から興味度や内容からセグメント設定をし、その後のアクションのヒントになる。

・自社製品のサンプル評価フォロメールを自動で配信することにより、サンプル評価の回答率が上がった。(10％代→30％代に改善)

・タグ付与機能を活用し業界分け、CRMの様な使い方を実施

・フォーム作成機能、Webページ作成機能により製品勉強会後のアンケートに活用。さらにその取得リードに対してもメルマガ等のナーチャリングが可能。

検討者へお勧めするポイント

・国産ツールによる使い易いUI
・多すぎず、少なすぎず、ちょうど良い機能数。
・価格帯も安価ツールと高機能ツールのミドルエンド帯
・手厚いユーザーサポート
※ユーザー会の実施やサポートサイトの充実度、専任サポート担当の質が高い

契約当初の感想：事前知識もないまま使用した場合、機能を使いこなせないため宝の持ち腐れになってしまう

現在の状況：専任サポート担当が付き、SATORIの機能のみならず、デジタルマーケティング全般の相談に乗ってくれる。マーケティング初心者でもある程度方向性を示してくれるため、持ち腐れにはならない。また、このサポートが無償で提供されている点が評価が高い

改善してほしいポイント

月額費用が高いため、導入時のハードルは他ツールより高い。
正直使い切れていない機能や、物理的に使えない機能があるため、その分の費用は
導入後にグレードダウンできるなどの融通があるとさらに長期利用が出来るかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客の商談獲得と資料ダウンロードページ、アンケートフォーム、セミナー申込フォームの作成等。
他にも既存顧客の掘り起こしにも寄与出来ている。